귀뚜라미 보일러 에러코드에 대한 고장 원인과 조치방법을 자세히 안내드립니다. 더불어, 귀뚜라미 보일러 A/S센터의 전화번호와 운영시간, 출장비용 청구 기준, 그리고 귀뚜라미 보일러 홈페이지를 통해 에러코드 자가 진단 매뉴얼을 확인하는 방법도 기사를 통해 안내 받으실 수 있습니다.
1. 귀뚜라미 보일러 에러코드
1) 에러코드 01 02 03
불꽃 감지에 이상이 생겨 점화가 되지 않거나, 점화가 되었다가 버너 이상 과열 등으로 인해 바로 안전차단이 일어나는 경우입니다.
- 보일러 고장보다는 주로 외부적인 조건에 의해 일시적으로 발생할 수 있습니다.
- 먼저, 가스밸브가 잠겨 있는지 확인합니다.
- 가스밸브가 열려 있다면, 실내 온도 조절기의 전원/재가동 버튼을 눌러 재가동 시켜 주세요.
- 위의 조치 후에도 이상 현상이 계속된다면, 지역 대리점 또는 A/S센터를 통해 조치를 받으세요.
2) 에러코드 04 05 14 24 34
보일러 내 센서부에 이상이 생긴 경우입니다.
- 보일러 가동을 즉시 중단하고, 지역 대리점 또는 A/S센터에 연락해 조치를 받으세요.
- 에러코드 04 : 수온센서 이상
- 에러코드 05: 과열센서 이상
- 에러코드 14 : 출탕센서 이상
- 에러코드 24 : 축열센서 이상
- 에러코드 34 : 환수센서/직수 센서 이상
3) 에러코드 06
보일러 내 송풍기 또는 배풍기 회전수가 감지되지 않는 경우입니다.
- 지역 대리점 또는 A/S센터에 연락해 전문가의 조치를 받으세요.
4) 에러코드 07 10
보일러 내 센서부에 이상이 생기거나 배풍기 회전수가 낮거나 높은 경우 발생하는 에러코드입니다.
- 이물질이 끼임에 의해 발생할 수 있습니다.
- 연통이 풍압대에 설치되어 있으면, 바람이 심하게 불면 발생할 수 있습니다.
- 에러가 자주 발생한다면, 시공업체를 통해 연통의 위치를 수정해야 할 수도 있습니다.
- 연통 굴곡부에 결로가 생긴 경우, 응축수를 제거해야 합니다.
- 배기 연도의 설치 상태를 점검하고, 찌그러짐이나 막힘 등을 확인하는 것도 중요합니다.
- 위의 조치 후에도 에러코드가 계속해 발생한다면, 지역 대리점 또는 A/S센터를 통해 조치를 받으세요.
5) 에러코드 08 80
실내온도 조절기 연결 배선이 너무 길거나(10m 이상), 고압선 또는 전화선과의 접촉으로 발생할 수 있는 현상입니다.
- 전선의 피복이 벗겨지지 않도록 주의하세요.
- AC 220V 전선이나 매설용 전선 배관과 같이 넣지 마세요
- 상황에 따라 특수 배선으로 재시공해야 할 수도 있습니다.
- 문제가 지속되는 경우, 지역 대리점 또는 A/S센터에 연락하여 조치를 받으세요.
6) 에러코드 11
과열 센서가 단선되었을 때 발생하는 경우입니다.
- 지역 대리점 또는 A/S센터에 연락하여 조치를 받으셔야 합니다.
7) 에러코드 21
지진감지센서가 작동된 상태입니다.
- 지진이 발생했을 때 작동합니다.
- 지진이 발생하지 않았거나 멈춘 후에도 문제가 지속된다면, 지역 대리점 또는 A/S센터에 연락하여 조치를 받으세요.
8) 에러코드 22
응축수 트랩 내부가 이물질로 인해 막히거나, 응축수 배출이 원활히 이뤄지지 않는 경우입니다.
- 보일러 가동을 중단한 후, 지역 대리점 또는 A/S센터에 연락하여 전문가의 도움을 받으세요.
9) 에러코드 91
저수위가 5분 이상 계속되는 경우 발생할 수 있는 문제입니다.
- 먼저, 단수가 되었는지 확인하세요.
- 물이 제대로 공급되고 있는데도 에러가 해제되지 않는다면, 지역 대리점 또는 A/S센터에 연락하여 조치를 받으세요.
10) 에러코드 93 94 95
보일러 내에 물이 부족할 경우 표시되는 기능입니다.
- 대기 개방식 및 대기 차단식 모두 물이 부족한 경우, 자동으로 물이 보충됩니다.
- 물 보충이 완료되면, 보일러가 정상적으로 가동됩니다.
- 물 보충이 되지 않는다면, 직수배관 밸브가 닫혀 있는지 확인해 보세요.
- 조치 후에도 에러코드가 해제되지 않는 경우, 지역 대리점 또는 A/S센터에 연락해 조치를 받으세요.
11) 에러코드 96 99
보일러 난방수 온도가 너무 높아서 안전을 위해 과열안전장치가 작동되어 보일러 가동을 정지시킨 상태입니다.
- 보일러 난방수 온도가 높아지면, 순환펌프가 가동되면서 보일러 난방수 온도를 낮춰줍니다.
- 에러코드가 해제되지 않는다면, 지역 대리점 또는 A/S센터에 연락하여 조치를 받으세요.
- 에러코드 96 : 과열센서 감지
- 에러코드 99 : 수온센서 과열 감지
12) 에러코드 97
귀뚜라미 가스보일러에만 설치되어 있는 기능으로, 공기량 부족 및 역풍에 의해 표시되는 기능입니다.
- 먼저, 가스 공급밸브를 잠근 후 창문을 열고 실내를 충분히 환기해 주세요.
- 두꺼비집(분전함) 누전차단기를 내려 주세요.
- 스파크에 의해 폭발 위험이 있으므로, 전자레인지 등 전기기구는 절대 조작하지 않도록 주의하세요.
- 담배, 성냥, 라이터 등 기타 인화성 물질을 사용해서는 안 됩니다.
- 외부 전화를 이용해 가스회사 또는 귀뚜라미 지역 대리점, A/S 센터에 연락하여 조치를 받으세요.
13) 에러코드 98
배기과열안전장치 또는 지진감지센서가 작동된 상태입니다.
- 보일러 가동을 즉시 중단합니다.
- 에러코드가 계속되면, 귀뚜라미 지역 대리점 또는 A/S 센터에 연락해 조치를 받으세요.
14) 에러코드 E001 E002 E003
불꽃 감지에 이상이 생겨 점화되지 않거나 점화 후 바로 안전 차단이 발생하는 경우입니다.
- 주로 점화 에러, 의사화염, 실화 등으로 발생합니다.
- 보일러 고장보다는 외부적인 조건에 의하여 일시적으로 발생할 수 있습니다 .
- 먼저, 가스밸브가 잠겨 있는지 확인하세요.
- 밸브가 열려 있다면, 실내온도 조절기의 전원/재가동 버튼을 눌러 재가동시켜 주세요.
- 조치 후에도 에러코드가 계속 발생한다면, 지역 대리점, A/S 센터에 연락하여 조치를 받으세요.
15) 에러코드 E106
FAN 회전수 미 감지로 인해 보일러 내 송풍기 회전수가 감지되지 않아 일어나는 에러코드입니다.
- 보일러 고장보다는 외부적인 조건에 의하여 일시적으로 일어날 수 있습니다 .
- 먼저, 보일러 가동을 중단하세요.
- 실내온도 조절기의 전원/재가동 버튼을 눌러 재가동시켜 주세요.
- 에러코드 현상이 지속된다면, 지역 대리점, A/S 센터에 연락하여 조치를 받으세요.
16) 에러코드 E107 E110
보일러 내 송풍기 회전수가 정상 범위를 벗어났을 때 발생하는 에러코드입니다.
- 주로 FAN 회전수 기준 초과 또는 FAN 회전수 기준 미달로 인해 발생합니다.
- 보일러 가동을 중단시켜 주세요.
- 보일러 시스템 안전 및 효율성에 영향을 미칠 수 있습니다.
- 에러코드 현상이 지속되면, 지역 대리점, A/S 센터에 연락하여 조치를 받으세요.
17) 에러코드 E204 E214 E224 E234
보일러 내 송풍기 회전수에 이상이 생기거나 센서에 이상이 감지될 때 발생하는 에러입니다.
- 수온 센서 이상, 출탕 센서 이상, 축열 센서 이상, 직수 센서 이상으로 발생할 수 있습니다.
- 보일러의 가동을 중단시켜 주세요.
- 에러코드 현상이 지속되는 경우, 지역 대리점 또는 A/S 센터에 연락하여 조치를 받으세요.
18) 에러코드 E294
수위봉 이상 등으로 보일러 내에 물이 부족할 경우 표시되는 기능입니다.
- 보일러 내 물이 부족한 경우, 자동으로 물이 보충됩니다.
- 물 보충이 완료되면, 보일러가 정상 가동됩니다.
- 보일러 직수 배관 밸브가 닫혀있는지 확인하세요.
- 물이 정상적으로 보충되지 않거나 에러코드 현상이 지속되는 경우, 지역 대리점 또는 A/S 센터에 연락하여 조치를 받으세요.
19) 에러코드 E297
귀뚜라미 가스보일러에만 설치되어 있는 기능으로, 가스누설 이상을 알리는 에러코드입니다.
- 가스 밸브를 잠근 후 창문을 열고 실내를 충분히 환기시켜 주세요.
- 두꺼비집(분전함) 누전차단기를 내려 주세요.
- 폭발 위험이 있으므로, 절대 전기기구를 조작하지 마세요.
- 담배, 성냥, 라이터 등 기타 인화성 물질을 사용해서는 안 됩니다.
- 에러코드 현상이 지속되면, 외부 전화를 이용해 가스회사 또는 귀뚜라미 지역 대리점, A/S 센터에 연락하여 조치를 받으세요.
20) 에러코드 E396 E399
과열 안전장치가 작동된 경우로, 보일러 난방수 온도가 너무 높아 안전을 위해 보일러의 가동을 정지시킨 상태입니다.
- 주로 과열 센서 이상, 수온센서 과열 이상으로 발생합니다.
- 이상이 감지되면, 순환펌프가 가동되면서 보일러 난방수의 온도를 낮추기 위한 조치가 취해집니다.
- 에러코드 현상이 지속된다면, 지역 대리점 또는 A/S 센터에 연락하여 조치를 받으세요.
21) 에러코드 E491 E495
저수위가 5분 이상 계속되는 경우 발생할 수 있는 에러코드입니다.
- 보일러 내에 물이 부족할 경우 발생합니다.
- 직수 배관 밸브가 닫혀 있는지 확인해 보세요.
- 단수가 되었는지 확인하세요.
- 물 부족이 감지되면, 자동으로 물이 보충됩니다.
- 보충이 완료되면 보일러가 정상 가동됩니다.
- 단수가 해제되었는데도 물이 정상적으로 보충되지 않거나 에러코드가 지속되는 경우, 지역 대리점 또는 A/S 센터에 연락하여 조치를 받으세요.
22) 에러코드 E508
통신 이상으로 발생할 수 있는 에러코드입니다.
- 보일러의 가동을 중단해 주세요.
- 에러코드가 지속되는 경우, 지역 대리점 또는 A/S 센터에 연락하여 조치를 받으세요.
23) 에러코드 E621
지진감지센서가 작동된 상태입니다.
- 지진 발생 시 작동합니다.
- 지진이나 흔들림이 없어진 이후에도 문제가 계속된다면, 되면, 지역 대리점 또는 A/S 센터에 연락하여 조치를 받으세요.
24) 에러코드 E622
응축수 트랩 내부가 이물질로 막히거나, 응축수 배수가 원활히 이뤄지지 않을 때 일어나는 에러코드입니다.
- 주로 응축수 배출구 막힘으로 발생합니다.
- 응축수가 원활하게 배출되고 있는지 응축수 배출구를 확인해 보세요.
- 에러코드가 지속된다면, 지역 대리점 또는 A/S 센터에 연락하여 조치를 받으세요.
25) 에러코드 E743
시운전 모드가 2시간 연속으로 진행될 경우 표시됩니다.
- 주로 시운전 이상으로 발생합니다.
- 물 보충이 원활히 이뤄지는지, 배관 누수 현상은 없는지 확인하세요.
- 에러코드가 해제되지 않으면, 지역 대리점 또는 A/S 센터에 연락하여 조치를 받으세요.
2. 귀뚜라미 보일러 에러코드 홈페이지 확인
귀뚜라미 보일러 에러코드는 귀뚜라미 보일러 홈페이지를 통해 간편하게 확인하실 수 있습니다.
아래는 확인하는 단계별 안내입니다:
1. 먼저, 귀뚜라미 보일러 홈페이지에 접속합니다.
2. 상단 카테고리 메뉴에서 [고객센터]를 클릭한 후, 그 안에서 [자가진단매뉴얼]을 선택합니다.
3. 제품 찾기에서 보유하고 있는 보일러 모델명을 선택하거나 검색을 통해 해당 제품을 찾습니다.
4. 검색 결과에서 해당 모델명을 클릭하거나 [상세보기] 버튼을 눌러주세요.
5. 귀뚜라미 보일러 에러코드를 확인합니다.
6. [상세보기] 버튼을 클릭하면 보다 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
3. 귀뚜라미 A/S 센터 이용 안내
귀뚜라미 보일러에 관해 궁금한 점이나 불만이 있으시다면, 언제든지 A/S센터(서비스센터)로 전화 주세요
- A/S 신청은 전국 어디서나 1588-9000으로 가능합니다.
- 엔지니어 업무시간
| 구분 (해당월) |
대리점 | ||
|---|---|---|---|
| 평일 (토요일) |
일요일 (공휴일) |
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| 하절기 (4월~9월) |
09:00~18:00 (09:00~13:00) |
휴무 | |
| 동절기 (10월~3월) |
08:00~21:00 | ||
※ 단, 동절기 심야시간 군 단위 이하 지역의 경우 A/S 접수 및 상담만 가능합니다.
4. 귀뚜라미 보일러 서비스 출장비
출장비는 출장점검을 요구하는 경우에 한해 적용되며, 제품수리와 상관없이 일반 가정용 보일러의 경우 20,000원입니다.
단, 아래의 경우에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다:
- 휴일(토요일/일요일/공휴일) 또는 심야시간대(21:00 ~ 익일 08:00) 방문 시에는 출장비로 24,000원을 청구합니다.
- 펠릿보일러, 화목보일러, 심야전기보일러, 온수기, 5만이상 중,대형 보일러, 캐스케이드와 같은 특수 보일러의 경우는 평일, 휴일, 심야에 상관없이 30,000원의 출장비가 청구됩니다.
- 경우에 따라, 기술비 및 부품비용이 추가로 발생할 수 있습니다.
- 자세한 사항은 귀뚜라미 보일러 서비스센터에 문의 바랍니다.