넷플릭스 연령인증 방법 및 오류 발생 시 해결 방법을 자세히 안내드립니다. 넷플릭스에서 청소년 관람 불가 등급(만 19세 이상) 콘텐츠를 시청하려면, 매년 연령 인증 절차를 완료해야 합니다. 성인 인증을 하지 않으면 해당 콘텐츠를 볼 수 없으며, 연령 인증 요청 메시지가 표시됩니다.
넷플릭스 연령인증 방법 ① PC
넷플릭스 연령 인증은 반드시 웹브라우저를 통해 진행해야 하며, 앱에서는 불가능합니다.
넷플릭스 홈페이지 접속
PC에서 웹브라우저(네이버, 크롬, 구글 등)를 실행한 후, ‘넷플릭스’를 검색합니다. 검색 결과에서 ‘넷플릭스 대한민국’ 링크를 클릭해 공식 홈페이지에 접속합니다.
고객센터 페이지 이동
홈페이지 로그인 후, 화면 우측 상단의 [프로필] 아이콘을 클릭합니다. 메뉴에서 [고객센터]를 선택하세요.
※ [프로필 > 고객센터] 메뉴 선택
연령 인증 페이지 이동
고객센터 검색창에 ‘성인 인증’을 입력하고, 연관 검색어 중 [성인 인증 방법]을 클릭하세요.
성인 인증 URL 클릭
‘성인 인증 방법’에서 [문서 읽기] 버튼을 누른 후, 안내된 URL 링크(netflix.com/verifyage)를 클릭합니다.
※ 넷플릭스 연령인증 URL: netflix.com/verifyage
개인 정보 입력
본인 확인을 위해 이름, 성별, 생일, 이동통신사, 휴대폰 번호 등 개인정보를 입력합니다. 개인 정보 제공에 동의한 후 [코드 받기] 버튼을 클릭하면, 입력한 휴대전화로 6자리 인증번호가 발송됩니다.
인증 코드 입력
휴대폰으로 전송된 6자리 인증 코드를 입력한 후, [인증받기] 버튼을 클릭하면 성인 인증이 완료됩니다. 인증코드는 3분 내로 입력해야 합니다.
넷플릭스 연령인증 방법 ② 모바일
기본적으로 넷플릭스 연령인증은 모바일과 PC 모두 방법은 동일합니다.
넷플릭스 홈페이지 접속
스마트폰에 설치된 Netflix 앱이 아닌 모바일 웹브라우저를 통해 ‘넷플릭스’ 홈페이지에 접속해야 합니다.
모바일 웹브라우저 창에서 ‘넷플릭스’를 검색한 후, 검색 결과에서 ‘넷플릭스 대한민국’ 링크를 길게 누릅니다. 팝업 메뉴에서 ‘새로운 탭에서 열기’ 또는 ‘새 페이지로 열기’를 클릭하세요. 이렇게 하지 않으면, NETFLIX 앱으로 연결됩니다.
※ '새로운 탭에서 열기' 또는 '새 페이지로 열기' 선택
고객센터 페이지 이동
넷플릭스 계정에 로그인한 후, [프로필] 메뉴에서 [고객센터]를 클릭합니다.
넷플릭스 연령인증
이후 절차는 PC 인증 과정과 동일합니다. 자세한 내용은 ‘넷플릭스 연령인증 방법 ① PC’에서 ‘연령 인증 페이지 이동’을 참고하세요.
넷플릭스 연령인증 결과 확인
넷플릭스 연령인증 결과는 앱에서 확인 가능합니다. 연령 인증이 정상적으로 완료되었는지 확인해 보세요.
전체 메뉴 선택
넷플릭스 앱에 접속한 후, [나의 넷플릭스] 페이지에서 전체(☰) 메뉴를 클릭합니다.
관람 등급 확인
[프로필 관리] 메뉴에서 프로필을 선택한 후, [시청 제한] 항목을 탭합니다. ‘관람 등급’ 아래에 ‘제한 없음’ 문구가 표시되어 있으면, 연령 인증이 정상적으로 완료된 것입니다.
[관람 등급] 메뉴를 클릭하면 시청 가능한 콘텐츠 등급을 자세히 확인하실 수 있습니다. ‘모든 등급 허용’에 체크되어 있다면, 넷플릭스에서 제공하는 콘텐츠(전체 관람가, 7+, 12+, 15+, 19+, 청불)를 모두 시청할 수 있습니다.
넷플릭스 연령인증 오류 해결 방법
넷플릭스 연령인증 과정에서 발생할 수 있는 주요 오류와 해결 방법은 다음과 같습니다.
입력 정보 오류
오류 메시지: 입력하신 정보가 맞지 않습니다. 입력하신 항목을 확인하신 후 수정해 주세요.
넷플릭스 연령인증 과정에서 발생하는 오류의 대부분은 이동통신사에 등록된 정보와 입력한 정보가 일치하지 않을 때 발생합니다.
입력 정보를 확인한 후 수정하세요.
연령 미충족 오류
오류 메시지: 만 19세 이상의 성인만 넷플릭스에 가입할 수 있습니다.
넷플릭스 연령인증을 하려면, 나이가 만 19세 이상이어야 합니다. 만 19세 이상인 경우, 생년월일을 정확히 입력했는지 확인한 후 다시 시도해 보세요.
인증코드 입력 오류
오류 메시지: 입력하지 않거나 잘못 입력하신 항목이 있습니다.
인증 코드는 6자리 숫자로 정확히 입력해야 합니다. 발송된 인증 코드를 잘못 입력하거나 숫자 외 문자가 포함되지 않았는지 확인하세요.
인증코드 입력 횟수 초과 오류
오류 메시지: 죄송합니다. 코드 요청 수가 한도에 도달했습니다. 나중에 다시 시도해 주세요.
정보를 여러 번 잘못 입력하는 경우, 횟수 제한 오류가 표시될 수 있습니다. 요청 한도 초과 시 24시간 후 다시 시도하세요.
전화번호 중복 오류
오류 메시지: 이 전화번호는 이미 넷플릭스에 등록되어 있습니다.
인증된 전화번호는 하나의 계정에만 연결됩니다. 전화번호를 정확히 입력했는지 확인하세요. 입력한 번호가 정확하다면, 계정 설정에서 전화번호를 업데이트 하세요.
생년월일 입력 오류
오류 메시지: 생년월일을 잘못 입력하셨습니다. 입력한 내용을 확인하신 후 수정해 주세요.
생년월일을 정확히 입력했는지 확인하세요.
시스템 지연 오류
오류 메시지: 죄송합니다. 오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도해 주세요.
시스템 점검 및 오류, 네트워크 연결 상태 이상 등에 의해 정보를 인증하는 데 일시적인 지연이 발생할 수 있습니다.
24시간 후 다시 시도하거나 넷플릭스 또는 이동통신사 고객센터에 문의하세요.
넷플릭스 관람 등급별 기준
넷플릭스에서 시리즈 및 영화의 관람 등급은 폭력, 비속어, 노출, 약물 남용 등의 빈도와 수위에 따라 달라집니다. 관람 등급은 넷플릭스의 모든 콘텐츠 썸네일에 표시되어 있습니다.
- 전체관람가(ALL): 모든 연령 관람 가능.
- 7+: 만 7세 이상 관람가
- 12+: 만 12세 이상 관람가
- 15+: 만 15세 이상 관람가
- 19+: 성인만 관람 가능 (청소년 관람 불가)
넷플릭스 이용에 관한 보다 자세한 정보는 넷플릭스 고객센터를 통해 자세히 확인하실 수 있습니다.
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