대우세탁기 서비스센터 정보를 찾고 계신가요? 대우전자 서비스센터는 위니아에이드(WINIA AID)로 사명이 변경되었습니다. 대우세탁기에 문제가 발생한 경우, 위니아에이드 서비스센터로 문의하시면 서비스를 받으실 수 있습니다. 기사를 통해 대우세탁기 서비스센터 전화번호부터 운영시간, 그리고 서비스 수리비 청구 기준까지 자세히 알아보세요.
대우세탁기 서비스센터 이용 안내
서비스센터 운영시간
대우세탁기 서비스센터(위니아에이드 서비스센터) 영업시간은 평일의 경우 09:00~18:00까지, 토요일은 09:00~13:00까지입니다. 일요일 및 법정공휴일은 휴무입니다. 단, 서비스센터 운영시간은 지점별로 다를 수 있습니다.
서비스센터 지점별 운영시간은 [위니아에이드 홈페이지 > 센터/판매점 > 서비스센터 찾기] 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 해당 페이지에서 원하시는 서비스센터 지점을 클릭하시면 주소, 운영시간, 취급 제품, 주차장 운영 여부 등 상세한 정보를 확인하실 수 있습니다.
서비스센터 전화번호
대우세탁기 서비스센터(위니아에이드 서비스센터)는 지점마다 별도의 전화번호가 없습니다. 대신, 위니아 콜센터(고객센터) 또는 위니아전자(구 대우전자) 콜센터로 연락해 대우세탁기 제품명과 이상 증상을 알려주시면 서비스센터로 연결되거나 방문 예약을 신청할 수 있습니다.
위니아 콜센터(고객센터) 전화번호는 1588-9588이며, 위니아전자(구 대우전자) 콜센터는 1588-1588로 연락하실 수 있습니다. 콜센터는 평일은 09:00~18:00까지 운영되며, 토요일은 09:00~13:00까지 운영합니다. 공휴일과 일요일은 휴무일입니다.
| 고객센터 | 전화번호 |
|---|---|
| 위니아 콜센터 | 1588-9588 |
| 위니아전자(구 대우전자) 콜센터 |
1588-1588 |
고장 수리비 청구 기준
위니아에이드 서비스센터 서비스 요금은 출장비, 부품비, 수리비(기술료)의 합계액으로 청구되며, 수리비에는 기본 출장 점검비가 포함돼 있습니다. 출장 수리 시 출장비 외 정확한 비용은 엔지니어가 제품 점검 후 안내받으실 수 있습니다.
제품 기종 및 고장 원인 등에 따라 차이가 있을 수 있지만, 에러코드 LE로 수리 받는 경우 약 4~5만 원 내외의 비용이 청구될 수 있습니다. 수리시간은 20분 정도 소요됩니다. 세탁기 시간 표시부에 표시되는 LE 에러코드(도어 열림 에러코드)는 세탁기 내부 센서 또는 모터 등 기기 이상으로 발생할 수 있습니다.
부품비
부품비란, 수리 작업에 사용되는 자재 비용을 말합니다. 부품 가격표에 따라 적용되며, 금액에는 부가세(10%)가 포함됩니다. 만약 시중에서 구입할 수 있는 부품이나 부품 가격표에 등재되지 않은 부품이라면, 유사한 다른 제품의 부품가격을 기준으로 비용이 청구됩니다.
수리비(기술료)
수리비는 부품비를 제외한 순수 기술료를 말합니다. 제품 수리에 드는 시간과 기술적인 난이도 등에 따라 별도로 책정된 기준표에 따라 청구되며, 기술료에는 기본 출장 점검비가 포함되어 있습니다.
동일 제품을 2개 이상의 장소에서 수리해야 할 경우, 가장 높은 수리비만을 적용하여 청구합니다. 만약 일반 부품과 핵심 부품이 동시에 필요한 경우, 각각의 부품에 대해 품질 보증 기간을 고려하여 수리비를 산정합니다. 예를 들어, 일반 부품의 품질 보증 기간이 지난 경우 유상으로, 핵심 부품의 품질 보증 기간 이내라면 무상으로 처리됩니다.
출장비
출장 점검비는 제품 수리 여부와 상관없이 출장 수리 시 기본 점검비로 20,000원이 청구됩니다. 엔지니어가 주중 오후 6시 이후, 토요일/일요일/공휴일에 방문할 경우 출장비로 26,000원이 부과될 수 있습니다.
유무상 서비스 요금 청구 기준
품질보증기간
제품 구입 시기, 제품 기종 등에 따라 차이가 있을 수 있지만, 일반적으로 대우세탁기의 품질보증기간은 1년입니다. 품질보증 기간은 제조사 또는 제품 판매자가 제품의 정상 상태에서 발생하는 품질, 성능, 기능 하자에 대해 일정 기간 무료 수리를 약속한 기간을 의미합니다.
제품의 보증기간은 구입일을 기준으로 산정되며, 구입일은 제품보증서(구입 영수증 포함)를 통해 확인합니다. 다만, 보증서나 제품 구입 증빙서류가 없는 경우에는 제조일로부터 3개월을 더하여 구입일자를 추정하고, 이를 기준으로 보증기간을 결정합니다.
품질보증기간 단축 적용
다음의 경우에는 무상보증기간이 절반(1/2)으로 단축될 수 있습니다.
- 가정용 세탁기를 사우나, 세탁소 등 영업장에서 사용하는 경우
- 차량, 선박 등 정상적인 사용환경이 아닌 곳에서 세탁기를 사용하는 경우
무상 수리
품질보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 자연적으로 발생한 성능 및 기능상의 고장이 발생한 경우에는 무상으로 수리를 받으실 수 있습니다. 또한, 수리기사가 수리한 후 12개월 이내에 동일한 부품에 재고장이 발생하는 경우에도 무상 수리를 받으실 수 있습니다. 이 기간은 수리일로부터 계산됩니다. 이러한 조건에 해당하는 경우 추가 비용 없이 무상으로 서비스를 받으실 수 있습니다.
하자로 교환받은 제품의 품질보증기간은 교환일을 기준으로 보증기간을 산정하며, 부품보증기간과 수리보증기간(동일고장재발)이 동시에 적용되는 경우에는 해당 부품의 동일 고장 재발에 대한 보증기간을 우선으로 적용합니다.
유상 수리
품질보증 기간이 지난 후 제품의 성능이나 고장이 발생하면 유상으로 수리를 받아야 합니다. 단, 품질보증기간 이내에도 다음과 같은 경우에는 유상으로 수리가 진행될 수 있으므로, 주의하시기 바랍니다.
- 고객의 부주의로 고장이 발생한 경우(낙하, 충격, 침수, 파손, 과도한 동작 등)
- 지정 서비스센터가 아닌 곳에서 수리해 발생한 고장
- 천재지변으로 인한 고장(화재, 지진, 풍수해, 낙뢰, 해충 등)
- 외부 원인으로 인해 발생한 고장(과전압, 접속기기 불량 등)
- 제품 구조, 성능, 기능을 개조하여 발생한 고장
- 정상 사용 중 소모성 부품 교환
- 제품 설치 불량에 의한 고장(담당 업체 설치 불량은 무상)
- 제품의 이동이나 이사로 인한 설치 변경
- 홈쇼핑, 인터넷 등에서 제품 구입 후 추가 설치를 요청한 경우