동부화재 긴급출동 전화번호 | 고장 접수 방법 안내

동부화재 긴급출동 전화번호 및 고장 접수 방법을 자세히 안내드립니다. 자동차 고장으로 운행이 불가능한 경우, 아래 절차에 따라 긴급출동 서비스를 접수해 주세요. 긴급출동 서비스는 본인 확인 후 이용 가능하며, 위치 정보 제공에 동의하면 실시간으로 출동 기사 위치도 확인할 수 있습니다.

동부화재-긴급출동-전화번호-안내

동부화재 긴급출동 전화번호

DB손해보험의 동부화재 긴급출동 전화번호는 1588-0100입니다. 긴급출동 SOS 서비스는 평일, 주말, 공휴일 상관없이 24시간, 365일 연중무휴로 운영됩니다.

동부화재의 새 이름, DB손해보험

동부화재 사명이 DB손해보험으로 변경되었습니다.
구분 긴급출동 서비스
전화번호 1588-0100
운영시간 24시간 연중무휴

동부화재 긴급출동 접수 방법

긴급출동 서비스를 신청하면 가장 가까운 출동 기사에게 접수 정보가 전달됩니다. 긴급출동 소요 시간은 출동 기사가 정해지면 확인할 수 있습니다.

자동차-고장-긴급출동-1588-0100

버튼식 ARS

휴대폰 또는 유선 전화로 긴급출동 서비스를 접수할 수 있습니다.

1. 1588-0100 전화 연결 후 안내에 따라 1번(자동차 고장 긴급출동)을 선택하세요.

2. 현재 위치가 일반도로일 경우 1번, 고속도로나 자동차 전용도로이면 2번을 누릅니다.

3. 위치 정보 제공에 동의하면 1번, 동의하지 않으면 2번을 누릅니다.

4. 주민등록번호 앞 6자리를 입력한 후 별표(#)를 누릅니다.

5. 본인이 맞으면 1번, 아니면 2번을 선택합니다.

6. 상담원 연결 후 출동 기사가 배정됩니다.

7. 출동 기사에게 전화가 오면 정확한 현재 위치와 고장 상황을 알려 주세요.

보이는 ARS

보이는 ARS를 이용하면 휴대폰 화면을 보면서 원하는 메뉴를 쉽고 빠르게 선택할 수 있습니다.

1. 동부화재 긴급출동 서비스 전화번호 1588-0100으로 전화합니다.

2. 보이는 ARS 접속 알림이 휴대폰으로 전송되면, 전화를 끊지 말고 알림을 클릭합니다.

3. 보이는 ARS에 접속한 후 안내에 따라 긴급출동을 접수합니다. (이후 절차 동일)

동부화재 긴급출동 횟수

DB손해보험의 동부화재 긴급출동 서비스는 보험 가입 기간 동안 최대 6회까지 무료로 이용할 수 있습니다. 단, 보험 기간이 1년 미만인 경우 무료 이용 횟수는 최대 3회까지만 제공됩니다.

긴급출동 무료 이용 횟수를 모두 사용한 경우 고객이 비용을 부담해야 합니다. (추가 가입 불가)

동부화재 긴급출동 무료 서비스 종류

DB손해보험 다이렉트 자동차 보험에 가입하면 10가지 긴급출동 SOS 서비스를 무료로 이용할 수 있습니다. 표에서 서비스를 클릭하면 자세한 이용 정보를 확인하실 수 있습니다.

순번 긴급출동 SOS 서비스
1 배터리 충전
2 타이어 교체
3 긴급 견인
4 비상 급유
5 잠금장치 해제
6 부동액 보충
7 브레이크/파워오일 보충
8 긴급 구난
9 퓨즈 교환
10 타이어 펑크 수리

동부화재 긴급출동 서비스 세부 내용

긴급출동 서비스 종류에 따라 보험 기간 중 사용 가능한 횟수와 1일 사용 한도 제한이 있을 수 있습니다. 긴급출동 서비스는 자주 이용한다고 해서 보험료가 할증되는 것은 아닙니다.

동부화재-긴급출동-서비스-10가지

배터리 충전

배터리 방전으로 차량 운행이 불가한 경우 별도 사용 제한 없이 남은 이용 가능 횟수 내에서 무료로 배터리를 충전 받을 수 있습니다.

  • 차감 횟수: 이용 건별 출동 횟수 1회 차감
  • 배터리 교체 시: 고객이 실비 부담
  • 전기자동차: 배터리 충전 서비스 미제공

타이어 교체

타이어 펑크로 자동차 운행이 어려운 경우 타이어를 예비 타이어로 교체 받을 수 있습니다.

다만, 교체할 수 있는 예비 타이어가 없거나 자동차 구조변경 등으로 타이어를 교체하기가 어려운 경우 긴급 견인 서비스로 대체 제공됩니다.

긴급 견인

긴급 견인 서비스는 1일 1회 이용만 가능하며, 보험증권에 명시된 거리(10km, 20km)까지만 무료로 서비스를 이용하실 수 있습니다.

무료 견인 거리를 초과할 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

비상 급유

비상 급유는 보험기간 중 총 2회만 무료로 제공되며, 한번 급유할 때 최대 3리터까지만 주유 가능합니다.

  • 출동비: 무료
  • 횟수 제한: 보험기간 중 총 2회 무료 제공
  • 급유량 : 1회 3L 이내 주유
  • 대상 차량: 휘발유, 경유 자동차
  • LPG, 전기자동차: 긴급 견인으로 대체

잠금장치 해제

잠금장치 해제 서비스는 별도 사용 제한 없이 남은 이용 횟수 내에서 무료로 이용 가능합니다.

  • 차감 횟수: 이용 건별 출동 횟수 1회 차감
  • 서비스 범위: 자동차 문 (트렁크 제외)
  • 면책 조항: 잠금장치 해제 중 파손된 부분의 원상복구를 위해 소요되는 비용 미보상

부동액 보충

부동액 부족으로 차량 운행이 어려운 경우 남은 횟수 내에서 무료로 부동액을 보충 받을 수 있습니다.

  • 차감 횟수: 이용 건별 출동 횟수 1회 차감
  • 전기자동차: 부동액 보충 서비스 미제공

브레이크/파워오일 보충

브레이크오일, 파워오일 부족으로 차량 운행이 불가능한 경우 1리터 이내에서 오일 부족분을 보충 받을 수 있습니다.

전기자동차는 파워오일 보충 서비스를 제공하지 않습니다.

긴급 구난

별도의 구난 장비 없이 출동한 견인차로 도로를 이탈하거나 장애물 등으로 인해 자력으로 움직일 수 없는 자동차를 구조할 수 있을 때만 남은 횟수 내에서 무료로 긴급 구난 서비스를 이용할 수 있습니다.

별도 특수 장비가 필요하거나 배터리 교체가 필요한 경우, 그리고 다음과 같은 특수 구난 상황인 경우에는 고객이 추가 비용을 별도 부담해야 합니다.

  • 2.5t 초과 자동차
  • 2,500cc 이상 자동차
  • 구조가 필요한 차량이 2대 이상인 경우
  • 구난 소요 시간이 30분을 초과한 경우 (구난 작업 시작부터 견인고리 연결 직전까지)

퓨즈 교환

퓨즈 합선으로 자동차를 운행할 수 없는 경우, 남은 횟수 내에서 무료로 퓨즈를 교환 받을 수 있습니다.

  • 차감 횟수: 이용 건별 출동 횟수 1회 차감

타이어 펑크 수리

타이어 펑크로 운행이 불가능한 경우 남은 횟수 내에서 무료로 펑크 수리를 받으실 수 있습니다.

  • 차감 횟수: 펑크 1개당 출동 횟수 1회 차감
  • 수리 불가(예비 타이어 있는 경우):
    타이어 교체
  • 수리 불가(예비 타이어 없는 경우):
    긴급 견인 서비스로 대체

DB손해보험(구 동부화재) 자동차보험의 SOS 긴급출동 서비스에 관한 자세한 정보는 「DB손해보험 홈페이지 > 혜택 > 자동차보험 서비스 > SOS 서비스」 페이지에서 자세히 확인하실 수 있습니다.

신속한 긴급출동 서비스를 통해 자동차 고장 시 빠른 도움을 받아보세요.

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