땡겨요 고객센터 전화번호 상담원 연결방법

땡겨요 고객센터 전화번호 및 상담원 연결 방법을 자세히 안내드립니다. 배달이 늦어지거나 도착하지 않는 경우, 음식이 훼손되거나 맛이 이상한 경우, 주문 취소 및 결제 금액 환불 요청까지 ‘땡겨요’ 이용 중 발생하는 다양한 문제는 땡겨요 고객센터를 통해 즉각적인 도움을 받을 수 있습니다.

땡겨요 고객센터 전화 상담 문의 방법

땡겨요는 이용자의 불편을 최소화하기 위해 전용 고객센터 콜센터를 운영하고 있습니다. 배달 지연, 오배송, 결제 오류처럼 즉각적인 조치가 필요한 상황에서는 땡겨요 고객센터 전화번호로 연락하면 상담원과의 전화 상담을 통해 문제 상황에 맞는 맞춤형 안내를 받을 수 있습니다.

다만, 점심이나 저녁 시간대에는 통화량 증가로 인해 대기 시간이 길어질 수 있습니다.

땡겨요 고객센터 전화번호 및 운영시간

땡겨요 고객센터 전화번호는 1661-5489이며, 평일과 주말 구분 없이 매일 오전 9시부터 밤 12시(자정)까지 운영됩니다. 주문·배달 관련 문의 시에는 주문번호, 주문일시 등 앱에서 주문 내역을 미리 확인한 후 연락하시면 더욱 신속한 상담이 가능합니다.

구분	세부 내용
전화번호	1661-5489
운영 시간	오전 9:00 ~ 자정 24:00 (평일/주말 동일)
문의 유형	주문/결제 취소, 배달 지연, 오배달, 환불 등
예상 대기 시간	평균 1~3분 (시간대에 따라 유동적)

땡겨요 고객센터 상담원 연결 방법

땡겨요 고객센터 전화번호 1661-5489로 전화하면 ARS 안내에 따라 손쉽게 상담원과 통화할 수 있습니다.

땡겨요 고객센터 전화번호 1661-5489로 전화를 겁니다.
ARS 안내 음성 안내에 따라 사용자 유형을 선택합니다.
- 가게를 운영하는 사장님: 1번
- 앱을 이용하는 고객: 2번
휴대폰 번호를 입력하고 # 버튼을 입력합니다.
입력한 번호가 맞으면 1번, 틀리면 2번을 누릅니다.
문의유형을 선택합니다.
- 음식 주문 및 배달 관련 문의: 1번
- 이용 방법 및 회원 정보 문의: 2번
- 기타 문의: 3번
대기 순번에 따라 상담원과 연결됩니다.

땡겨요 고객센터 전화 상담 시 주의 사항

땡겨요 고객센터의 상담원 전화 통화 시 다음에 유의하세요.

상담 전에 주문번호, 주문일시, 결제 수단, 문제 발생 내용을 구체적으로 정리해 두면 보다 빠르고 정확한 안내를 받을 수 있습니다.
통화 내용은 녹음되며, 과도한 욕설이나 항의는 상담 지연을 초래하고 추후 법적 문제가 될 수 있습니다. 차분하고 명확하게 상황을 설명하는 것이 중요합니다.
점심시간(12:00~13:30)과 저녁 시간(18:00~20:00) 전후에는 통화량이 많아 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 비교적 여유로운 시간대를 활용하거나, 급하지 않은 문의는 1:1 앱 문의를 고려해 보세요.

시간대	운영 여부	추천 문의 시간
오전 9:00~12:00	운영 중	비교적 여유로움
오후 12:00~18:00	운영 중	점심 시간 대기 가능성 높음
오후 18:00~24:00	운영 중	저녁 시간 문의 많음
공휴일	동일 운영	주말과 같음

땡겨요 고객센터 1:1 문의 방법

땡겨요 고객센터 전화 상담 시간이 아니거나 급하지 않은 문의, 또는 복잡한 문제로 상세한 설명이나 증빙 자료 첨부가 필요한 경우에는 땡겨요 앱 내 1:1 문의를 이용하면 더욱 편리합니다. 1:1 문의는 24시간 언제든 이용 가능하며, 접수된 문의에 대한 답변은 평균 1~2영업일 정도 소요됩니다.

스마트폰에서 ‘땡겨요’ 앱을 실행합니다.
화면 오른쪽 하단에 있는 사람 모양의 ‘마이’ 아이콘을 클릭합니다.

화면을 아래로 스크롤한 후 ‘고객지원’ 메뉴에서 ‘고객센터’를 클릭합니다.

‘1:1 문의’ 항목을 클릭합니다.

※ '고객센터 > 1:1 문의' 클릭!!!

음식 배달 관련 상담이 필요한 경우 ‘주문내역 선택’ 버튼을 눌러 해당 주문을 선택합니다. (기타 문의는 선택하지 않아도 됩니다.)

‘상담 분류’ 드롭다운 버튼을 눌러 상담이 필요한 카테고리를 선택합니다.
- 음식 주문 및 배달 문의
- 이용 방법 및 회원 정보 문의
- 권리침해 신고
- 기타 문의

제목 및 문의 내용을 입력합니다. 필요시, 이미지는 10MB 이하, 최대 3개까지 등록할 수 있습니다.

작성을 완료했다면, ‘개인정보 수집 및 이용’ 동의란에 체크한 후, ‘등록’ 버튼을 클릭합니다.

제출된 문의 내용은 ‘고객센터 > 나의 문의내역’에서 언제든지 확인하실 수 있습니다.

땡겨요 고객센터 이메일 문의 방법

땡겨요 고객센터 전화 상담 시간이 아니거나 긴급하지 않은 문의 중, 상세한 설명과 증빙 자료 첨부가 필요한 경우에는 이메일 문의가 가장 효과적인 방법입니다. 이메일 문의는 용량이 큰 파일도 함께 첨부할 수 있으며, PC 환경에서 작성할 수 있어 보다 편리한 상담 접수가 가능합니다.

일반 문의 이메일 주소: help_ddangyo@shinhan.com
제휴 문의 이메일 주소: partner_ddangyo@shinhan.com
답변 소요 시간: 평균 24~48시간 이내
제목 작성 예시:
- [주문번호 12345678] 배달 지연 보상 문의
- [환불 요청] 중복 결제 건 – 2026.01.02
- [제휴 문의] 음식점 입점 관련
이메일 작성 시 필수 포함 정보:
- 주문 번호
- 주문 일시
- 결제 수단
- 문제 발생 내용을 구체적으로 설명
- 회원 가입 시 사용한 연락처
- 앱 버전 및 휴대폰 기종 (필요시)