로젠택배 고객센터 전화번호, 운영시간, 상담원 연결 방법부터 택배 요금 및 접수 불가 품목까지 자세히 안내드립니다. 로젠택배 고객센터 문의 시 배송 조회, 배송 지연, 분실·파손 접수, 택배 예약, 반품 요청 등 택배 이용 중 불편 사항에 대해 빠르고 정확한 상담을 받으실 수 있습니다.
로젠택배 고객센터 전화번호
로젠택배 고객센터 전화번호는 ☎1588-9988번입니다. 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능하며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다. 점심시간(오후 12시~1시)에는 상담 연결이 어렵거나 지연될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
| 구분 | 이용 안내 |
|---|---|
| 로젠택배 고객센터 전화번호 | 1588-9988 |
| 운영시간 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 점심시간 | 12:00 ~ 13:00 |
| 휴무일 | 주말 및 공휴일 |
로젠택배 고객센터 상담원 연결 방법
로젠택배 고객센터를 통해 상담원과 통화하려면 다음 단계를 따르세요. 상담 유형에 따라 상담 직원 연결 방법이 다르므로, ARS 메뉴별 상세 가이드를 자세히 확인하세요.
- 로젠택배 고객센터(1588-9988)로 전화합니다.
- 2번(음성 ARS)을 선택합니다.
- 문의하고자 하는 상담 유형을 선택합니다.
- 1번: 택배 예약
- 2번: 배송 문의
- 3번: 수거 일정 문의 및 예약 취소
- 4번: 사고 접수 또는 기타 문의
- 음성 안내에 따라 송장번호 또는 예약번호를 입력합니다.
- 상담원 연결을 선택합니다.
택배 예약 및 반품 접수
✅ 업체 반품 (사전 협의된 경우)
- 로젠택배 고객센터(1588-9988) 전화
- 2번(음성 ARS) 선택
- 1번(택배 예약) 선택
- 1번(업체 반품) 선택
- 1번(사전 협의 완료) 선택
- 1번(송장 번호 알고 있는 경우) 선택
- 송장번호+# 입력
- 1번(송장번호 맞으면) 선택
- 0번(상담 직원 연결) 선택
✅ 개인 간 택배 발송
- 로젠택배 고객센터(1588-9988) 전화
- 2번(음성 ARS) 선택
- 1번(택배 예약) 선택
- 2번(개인 발송) 선택
- 0번(상담 직원 연결) 선택
배송 문의
- 로젠택배 고객센터(1588-9988) 전화
- 2번(음성 ARS) 선택
- 2번(배송 문의) 선택
- 1번(송장 번호 알고 있는 경우) 선택
- 송장번호+# 입력
- 1번(송장번호 맞으면) 선택
- 현재 배송 조회
- 0번(상담 직원 연결) 선택
수거 일정 문의 및 예약 취소
- 로젠택배 고객센터(1588-9988) 전화
- 2번(음성 ARS) 선택
- 3번(수거 일정 문의 및 예약 취소) 선택
- 1번(예약 번호 또는 송장번호 아는 경우) 선택
- 예약 번호 또는 송장번호+# 입력
- 1번(예약번호 또는 송장번호 맞으면) 선택
- 0번(상담 직원 연결) 선택
사고 접수 및 기타 문의
- 로젠택배 고객센터(1588-9988) 전화
- 2번(음성 ARS) 선택
- 4번(사고 접수 및 기타 문의) 선택
- 1번(송장 번호 알고 있는 경우) 선택
- 송장번호+# 입력
- 1번(송장번호 맞으면) 선택
- 0번(상담 직원 연결) 선택
로젠택배 고객센터 온라인 문의 방법
전화 연결이 어렵거나 문서로 문의 내용을 남기고 싶다면 로젠택배 고객센터 홈페이지 또는 모바일 앱을 통한 온라인 문의를 이용해 보세요. 배송 조회, 택배 예약, 반품 예약, 퀵서비스 예약, 사고 접수 등 다양한 서비스를 비대면으로 편리하게 이용할 수 있습니다. 1:1 문의도 가능합니다.
- 로젠택배 홈페이지에 접속합니다.
- 상단 메뉴에서 [고객 지원 > 고객 문의] 항목을 선택합니다.
- 개인정보 수집 및 이용에 동의합니다.
- 운송장번호, 개인정보(이름, 이메일, 연락처, 주소)를 입력합니다.
- 상담할 문의 유형을 선택합니다.
- 물품명과 요청 사항을 상세히 기입합니다.
- [접수하기] 버튼을 클릭합니다.
✅ 온라인 문의 시 주의사항
- 연락처 및 운송장 번호가 정확하지 않으면 답변이 어렵거나 지연될 수 있습니다.
- 평일 오후 5시 이후 또는 토요일 1시 이후에 접수된 문의는 다음 영업일에 담당자 확인 후 답변 가능합니다. (단, 공휴일 휴무)
- 로그인 시 고객 문의 답변을 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.
로젠택배 일반 택배 요금 안내
택배 요금은 중량과 부피에 따라 달라지며, 물품 가액이나 도서·산간 등 지역에 따라 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 운송장에 인도 예정일이 기재되지 않는 경우, 수하인의 인도 가능일은 수탁일로부터 2일 이내이며, 도서/산간벽지는 3일 이내에 배송됩니다.
일반 택배 기본 운임
| 중량 | 가로+세로+높이 | 요금 |
|---|---|---|
| 5kg 이하 | 세변 합 ≤ 100cm | 6,000원 |
| 10kg 이하 | 세변 합 ≤ 120cm | 7,000원 |
| 20kg 이하 | 세변 합 ≤ 140cm | 9,000원 |
| 25kg 이하 | 세변 합 ≤ 160cm | 12,000원 |
김치 택배 기본 운임
김치 택배는 25kg 초과 집하 금지
| 규격 | 중량 | 기본 요금 |
|---|---|---|
| 중형 | 20kg | 10,000원 |
| 대형 | 25kg | 13,000원 |
추가 할증 요금
1Box의 가격이 300만원을 초과하는 물품은 취급하지 않으며, 일반적인 택배 규격을 초과하는 중량물 또는 대형물은 추가 운임이 부과됩니다.
✅ 고가 물품 할증 기준
| 물품 가액 | 할증료 (박스당) |
|---|---|
| 50만원 이하 | 할증료 없음 |
| 50만원 초과 ~ 100만원 이하 | 택배운임의 100% |
| 100만원 초과 ~ 200만원 이하 | 택배운임의 150% |
| 200만원 초과 ~ 300만원 이하 | 택배운임의 200% |
| 300만원 초과 | 접수 불가 |
✅ 지역별 추가 운임
| 지역 | 요금 |
|---|---|
| 타권역 | 기본운임 + 1,000원 |
| 제주지역 | 기본운임 + 중량별 추가 운임 |
| 연륙/도서지역 | 기본운임 + 연륙/도서료 추가 |
| 산간지역 | 기본운임 + 산간료 추가 |
✅ 중량물 / 대형물 추가 운임
- 기준: 27kg 이하, 세 변의 합 200cm 이하, 최장변 160cm 이하
- 운임: 초대형 운임 기준으로 50% 추가 책정
로젠택배 접수 불가 품목 안내
다음 품목은 로젠택배를 통해 접수할 수 없습니다.
- 위험물: 화약, 농약, 인화성 물질, 스프레이 등
- 고가물품: 1개 송장 기준 300만원 초과
- 현금화 가능 품목: 현금, 수표, 상품권 등
- 재발행 불가 품목: 계약서, 수험표, 여권, 예매권 등 (단, 재발행이 가능한 경우는 해당되지 않음)
- 포장 불량: 쇼핑백 포장, 물품 보호가 어려운 포장
- 생물: 살아있는 또는 죽어있는 동물
- 규격/중량 초과품: 27kg 초과, 세변합 200cm 초과, 최장변 160cm 초과
- 이차 전지(리튬 배터리 등): 배터리 용량 160Wh 초과, 미인증 제품
결론: 로젠택배 고객센터 이용 안내
지금까지 로젠택배 고객센터 전화번호 및 운영시간, 상담원 연결 방법, 택배 요금, 접수 불가 품목을 자세히 알아보았습니다. 택배 이용 중 궁금한 점이나 불편한 사항이 있으시면 주저하지 마시고 로젠택배 고객센터를 통해 전문 상담원의 도움을 받으시기 바랍니다.
✔️ 로젠택배 고객센터 전화번호
✔️ 로젠택배 고객센터 상담원 연결
✔️ 로젠택배 고객센터 온라인 문의
✔️ 로젠택배 일반 택배 요금
✔️ 로젠택배 접수 불가 품목
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