롯데카드 해지 방법을 단계별로 자세히 안내드립니다. 롯데카드 이용자는 디지로카 모바일 앱, 롯데카드 홈페이지, 고객센터를 통해 언제든 소지한 카드를 해지할 수 있습니다. 다만, 소지한 모든 카드를 해지하거나 카드가 1장 뿐인 경우, 고객센터를 통해서만 롯데카드를 해지할 수 있습니다.
롯데카드 해지 vs 탈회 신청
롯데카드를 여러 장 보유하고 있다면 디지로카 모바일 앱, 홈페이지, 고객센터를 통해 일부 카드만 선택적으로 해지할 수 있습니다.
그러나 보유한 카드를 모두 해지하거나 카드가 한 장뿐이라면 탈회 신청이 필요합니다. 탈회는 앱과 홈페이지에서 처리할 수 없으며, 고객센터를 통해서만 신청 가능합니다.
| 구분 | 일부 카드 해지 | 보유 카드 전체 해지 |
|---|---|---|
| 모바일 | 해지 가능 | 해지 불가능 |
| 홈페이지 | 해지 가능 | 해지 불가능 |
| 고객센터 | 해지 가능 | 해지 가능 |
롯데카드 해지 방법 ① 모바일
디지로카 모바일 앱을 사용하면 빠르고 간편하게 롯데카드를 해지할 수 있습니다.
롯데카드 앱 로그인
디지로카 모바일 앱에 로그인한 후, 화면 오른쪽 아래의 전체(☰) 아이콘을 클릭합니다.
카드 해지 메뉴 선택
검색창에 ‘해지’를 입력한 후, 검색 결과에서 [카드 해지] 메뉴를 클릭합니다.
※ 디지로카 > 전체(☰) > 카드 해지
카드 해지 전 주의사항 확인
포인트 소멸, 자동 납부 변경 등 주의사항을 확인한 후, [다음] 버튼을 누릅니다.
해지 카드 선택
‘카드 선택’ 메뉴에서 드롭다운 버튼(ⅴ)을 클릭한 후, 해지할 카드를 선택합니다.
※ 해지는 한 번에 한 개의 카드만 신청할 수 있습니다.
카드 해지 사유 선택
‘해지 사유’ 메뉴에서 드롭다운 버튼(ⅴ)을 눌러 롯데카드를 해지하는 이유를 선택합니다.
롯데카드 해지 완료
[카드 해지] 버튼을 클릭한 후, 알림창에서 최종 확인을 하면 롯데카드 해지가 완료됩니다.
롯데카드 해지 방법 ② PC
모바일 사용이 어려운 경우, 롯데카드 홈페이지를 통해 해지를 신청할 수 있습니다.
홈페이지 로그인
롯데카드 홈페이지에 접속한 후, 로카페이, 아이디, 또는 공동인증서로 로그인합니다.
카드 해지 메뉴 이동
상단 카테고리에서 [MY > 카드정보관리 > 카드해지신청] 메뉴를 클릭합니다.
※ 롯데카드 홈페이지 > 로그인 > MY > 카드 해지 신청
본인 인증하기
카드 정보를 입력하거나 공동인증서로 본인 확인을 진행합니다. 공동인증서는 등록 후 이용 가능합니다.
해지 카드 선택
‘카드 선택’ 메뉴에서 드롭다운 버튼(ⅴ)을 눌러 해지하려는 카드를 선택합니다.
해지 사유 선택
‘해지 사유’ 메뉴에서 드롭다운 버튼(ⅴ)을 클릭한 후, 롯데카드를 해지하는 이유를 선택합니다.
※ 결제 예정 금액이 있는 경우, 완납 후 카드 해지 신청 가능!!
롯데카드 해지 접수 완료
[해지 접수] 버튼을 클릭해 선택한 롯데카드를 해지합니다.
롯데카드 해지 방법 ③ 고객센터
보유한 카드를 모두 해지하거나 카드가 한 장뿐이라면 고객센터를 통해서만 카드를 해지할 수 있습니다.
롯데카드 고객센터 전화번호
롯데카드 고객센터 전화번호는 1588-8100입니다. 상담원 연결 가능 시간은 평일 기준 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 연결이 지연되는 경우 연락처를 남기면 콜백 요청을 할 수 있습니다.
- 롯데카드 고객센터: 1588-8100
- 상담 가능 시간: 평일 09시~18시 (분실신고 및 해제는 24시간 가능, 연중무휴)
롯데카드 고객센터 상담원 연결
롯데카드 해지를 원하는 경우, 다음과 같이 ARS 버튼을 누르세요.
- 롯데카드 고객센터(1588-8100) 전화
- 1번(개인회원) 선택
- 2번(누르는 ARS) 선택
- 본인이 맞으면, 1번을 선택하세요.
- 카드 비밀번호를 입력합니다.
- 3번(카드 발급·해지) 선택
- 3번(카드해지) 선택
- 1번(일부 카드 해지) 또는 2번(보유 카드 전체 해지) 선택
- 상담원 연결 시 카드 해지 요청
롯데카드 ARS 코드 번호
롯데카드 누르는 ARS의 서비스별 코드 번호는 다음과 같습니다.
| 서비스명 | 세부 서비스 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 즉시결제신청 | 1 | 이번달 청구금액 결제 |
1 | 자동이체 즉시출금신청 |
| 2 | 가상계좌조회 | ||||
| 3 | 무통장입금안내 | ||||
| 2 | 단기카드대출결제 | ||||
| 3 | 장기카드대출결제 | ||||
| 4 | 이용금액전액결제 | ||||
| 5 | 이용건별결제 | ||||
| 6 | 즉시결제 URL링크 | ||||
| 0 | 상담원연결 | ||||
| 2 | 한도 결제대금 이용내역 입금내역조회 |
1 | 한도조회 | ||
| 2 | 결제대금조회 | ||||
| 3 | 이용내역 조회 |
1 | 이메일발송 | ||
| 2 | 팩스발송 | ||||
| 4 | 입금내역 조회 |
1 | 이메일발송 | ||
| 2 | 팩스발송 | ||||
| 5 | 일부결제이월약정(리볼빙)신청 | ||||
| 6 | 결제대금 URL 링크 | ||||
| 0 | 상담원연결 | ||||
| 3 | 카드발급 카드해지 휴면카드 |
1 | 카드발급 신청 |
1 | 재발급신청 |
| 2 | 추가발급 URL링크 |
||||
| 2 | 휴면카드 재사용신청 | ||||
| 3 | 카드해지 | 1 | 일부카드해지 | ||
| 2 | 전체해지 | ||||
| 4 | 해외이용 내역문의 |
1 | 해외이용내역 이의제기신청 | ||
| 2 | 해외이용내역 관련문의 | ||||
| 5 | 금융서비스 | 1 | 단기카드대출신청 | ||
| 2 | 장기카드대출신청 | ||||
| 3 | 이용한도 및 한도상향사전동의 | ||||
| 4 | 카드대금 결제서비스 신청 | ||||
| 6 | 각종증명서 신청 |
1 | 세금신고용 이용내역서 |
1 | 이메일발송 |
| 2 | 엑셀파일 이메일발송 |
||||
| 3 | 팩스발송 | ||||
| 2 | 카드이용 내역서 |
1 | 이메일발송 | ||
| 2 | 엑셀파일 이메일발송 |
||||
| 3 | 팩스발송 | ||||
| 3 | 이용대금 명세서 재발송 |
1 | FAX발송 | ||
| 2 | 이메일발송 | ||||
| 3 | 이메일발송 | ||||
| 4 | 입금내역 확인서 |
1 | 이메일발송 | ||
| 2 | 팩스발송 | ||||
| 5 | 완납확인서 | 1 | 이메일발송 | ||
| 2 | 팩스발송 | ||||
| 6 | 금융거래 확인서 |
1 | 이메일발송 | ||
| 2 | 팩스발송 | ||||
| 7 | 지정입금 확인서 |
1 | 이메일발송 | ||
| 2 | 팩스발송 | ||||
| 7 | 정보 변경 자동납부 SMS신청 결제일 변경 포인트조회 카드혜택문의 |
1 | 정보변경 URL링크 | ||
| 2 | 비밀번호 변경/등록 | ||||
| 3 | 자동납부신청 | ||||
| 4 | SMS신청 | ||||
| 5 | 결제일변경 | ||||
| 6 | 포인트 조회 | ||||
| 7 | 카드혜택 URL링크 | ||||
| 0 | 상담원 연결 | ||||
롯데카드 해지 시 주의 사항
카드 해지 전 아래 주의사항을 꼭 확인하세요.
- 해지는 한 번에 한 개의 카드만 신청할 수 있습니다.
- 해지된 카드는 즉시 사용이 불가능합니다.
- 결제 예정 금액이 남아 있는 경우 해지가 불가능합니다.
- 카드 해지 전 남은 포인트는 없는지 꼭 확인하세요.
- 카드를 해지 후 제휴 포인트는 소멸됩니다. (해지 90일 이내 재발급 시 복원 가능)
- 유효기한 전에 카드를 해지하는 경우, 일부 연회비를 일할 계산하여 환불받을 수 있습니다.
- 카드 발급에 소요된 비용은 반환 금액에서 제외됩니다.
- 해지하려는 카드가 통신요금, 보험료 등 자동납부 결제카드라면, 해지 전 미리 납부 방법을 변경하세요.
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