모바일앱을 통한 빠르고 간편한 삼성카드 해지 및 탈회 방법 안내드립니다. 삼성카드를 이용하시는 고객분들께서는 홈페이지, 모바일 앱, 그리고 고객센터 등을 통해 언제든 보유 중인 카드를 해지할 수 있습니다. 해지 접수 후에는 정기 결제(자동 납부) 서비스가 모두 종료되므로, 카드 해지 전 미리 확인하세요.
삼성카드 모바일 앱에서 해지 신청
보유 중인 삼성카드 중 특정 일부 카드만 해지하고 싶다면 [해지 신청]을, 보유 중인 삼성카드를 모두 해지하는 경우에는 [탈회 신청]을 해야 합니다.
만약 삼성카드를 1장만 보유하고 있다면, 해지가 아닌 탈회 신청을 하셔야 합니다. 해지 신청 시 보유한 모든 카드를 선택한 경우에는 해지 신청이 불가능하고, 탈회 신청 시에는 일부 카드만 선택할 수 없고 보유한 모든 카드가 해지 됩니다.
1. 고객센터 [상담/신청] 메뉴 선택하기
- 스마트폰에서 삼성카드 앱을 실행한 후 로그인합니다.
- 화면 오른쪽 하단에 있는 [전체메뉴] 아이콘을 클릭합니다.
- 전체 메뉴 페이지를 아래로 내려 [고객센터] – [상담안내/신청] 메뉴를 선택합니다.
| ※ 삼성카드 앱 > 전체메뉴 > 고객센터 > 상담안내/신청 |
2. [카드 해지] 메뉴 클릭하기
[상담안내/신청] 페이지를 아래로 내려 화면 하단 부분에 위치한 [카드 해지] 메뉴를 클릭합니다.
3. [신청] 버튼 클릭하기
카드 사용 시 받을 수 있는 혜택 및 이벤트, 행사 소식, 그리고 카드 해지 시 주의사항까지 자세히 확인한 후 [신청] 버튼을 클릭합니다.
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만약 보유 중인 모든 삼성카드를 해지하고 싶다면, [신청] 버튼 위쪽에 있는 삼성카드 탈회라고 쓰인 문구를 터치하세요. ※ 페이지 내 [삼성카드 모바일 앱에서 탈회 신청]하기로 이동하셔서 삼성카드 탈회 신청 방법을 확인하세요. |
| 삼성카드를 1장만 보유 중이거나 보유한 모든 삼성카드의 해지를 원하는 경우, 삼성카드 탈회를 이용해 주세요. |
4. 해지할 삼성카드 선택하기
- 이용 가능한 카드 목록에서 해지할 카드 선택하세요. (체크박스 클릭)
- 반환되는 연회비가 있는 경우, 카드 해지 시 환불 받을 수 있는 연회비가 계산되어 표시됩니다.
- 연회비 반환 안내사항을 확인 한 후 [확인] 버튼을 터치합니다.
5. 해지 사유 선택하기
- 보유한 포인트를 확인한 후, 해지 사유를 선택합니다.
- 마지막으로 [신청 완료] 버튼을 클릭하시면, 삼성카드 해지가 완료됩니다.
| 해지 사유는 연회비 불만, 상품/서비스 불만, 다른 카드사/카드 선호, 복수 카드 이용정지, 정보 유출 우려 중 하나를 선택하실 수 있습니다. |
삼성카드 모바일 앱에서 탈회 신청
1. 탈회 [신청] 버튼 클릭하기
[해지 신청] 페이지에서 ‘삼성카드 탈회‘ 문구를 터치하면, 보유 중인 삼성카드를 모두 해지할 수 있는 [탈회 신청] 페이지로 이동합니다.
카드 사용 시 받을 수 있는 혜택을 확인한 후 화면을 아래로 내려 카드 탈회 시 주의사항까지 자세히 읽어 보셨다면, [신청] 버튼을 터치해 주세요.
2. 상담원 전화 통화 안내사항 확인하기
보유 중인 삼성카드를 모두 해지하려면, 삼성카드 탈회 전에 꼭 알아야 할 내용(보유 포인트 사용, 연회비 반환 등)을 상담원 통화를 통해 안내를 받아야 합니다.
[신청] 버튼을 클릭하기 전, 전화를 받을 휴대폰 번호를 확인해 주세요.
| ※ 반드시 상담원과의 통화 후 탈회가 완료됩니다. |
3. 상담원 전화 상담하기
삼성카드 탈회 신청 시, 상담원(1588-8700)으로부터 3일(영업일 기준) 이내에 삼성카드 탈회 신청과 관련해 전화를 받으실 수 있습니다.
상담원 전화 연결 시 통화가 3회 이상 이루어지지 않을 경우 문제 메시지가 발송되며, 이후에도 계속해서 전화 연결이 안될 경우 탈회 신청이 철회될 수 있습니다.
삼성카드 해지 / 탈퇴 시 유의사항
삼성카드 해지 신청
- 미결제 금액이 있는 경우, 카드 해지가 되지 않을 수 있습니다.
- 카드 해지 신청 후에는 해지를 취소할 수 없습니다.
- 카드 해지 시, 자동납부를 신청한 아파트 관리비, 도시가스요금, 전기요금, 4대 사회보험 등을 처리할 수 없습니다.
- 삼성 개인신용카드(본인 명의)를 1장만 보유 중이거나 보유한 모든 삼성카드의 해지를 원하는 경우 삼성카드 탈회를 이용해 주세요.
- 동일한 카드를 여러 장 보유한 경우, 일괄 해지됩니다.
- 카드 중도 해지 시, 이미 납부한 연회비는 바우처, 부가 서비스 제공 비용 차감 후 일 단위로 나누어 계산 후 반환됩니다.
- 카드의 발행, 배송 등 카드 발급에 소요된 비용(신규 가입연도에 해당)은 반환 금액에서 제외되며, 제휴 연회비가 있는 경우에는 카드 이용 시 제공되는 추가적인 혜택 등 부가서비스 제공에 소요된 비용이 추가로 반환 금액에서 제외됩니다.
삼성카드 탈회 신청
- 탈회 신청으로 모든 삼성카드를 해지하는 경우, 보유 카드 포인트는 사용할 수 없으며, 포인트 유효기간 내에 재가입 시 포인트는 복원됩니다. (포인트 유효기간 경과 시 월 단위로 소멸)
- 특정 카드의 해지를 원하실 경우 카드 해지를 이용해 주세요.
- 탈회 신청 시 신용정보원 및 신용평가기관(KCB, NICE)에 등록된 삼성카드 개설 정보는 삭제됩니다.
- 카드 포인트를 항공사 마일리지로 전환 후 탈회 신청 시, 해당 항공사에 마일리지가 전송되지 않으므로 전환 완료 확인 후 신청해 주세요.
- 회원 탈회로 인해 모든 삼성카드가 해지되는 경우,약정한도 잔액은 이용할 수 없으며, 재가입하더라도 약정한도는 복원되지 않습니다.
- 탈회 시, 이미 납부한 연회비는 바우처, 부가 서비스 제공 비용 차감 후 일 단위로 계산하여 반환됩니다. (카드 발급 첫 해의 경우 발행, 배송 등의 카드 발급 비용도 차감)