신한카드 고객센터 상담원 연결은 크게 디지털 ARS와 말하는 ARS를 이용하는 두 가지 방법이 있습니다. 대개 신한카드 고객센터는 상담 전 본인 확인 과정을 거쳐야 하지만, 디지털 ARS를 이용하면 아직 카드를 수령하지 않았거나 신한카드 회원이 아닌 경우에도 손쉽게 상담원과 통화할 수 있습니다.
신한카드 고객센터 상담원 연결 방법
신한카드 고객센터 전화 연결
신한카드 고객센터 전화번호는 1544-7200입니다. 통화 연결 후, 원하시는 ARS 서비스 코드를 선택하실 수 있습니다. 1번(디지털 ARS 이용) 또는 2번(말로하는 음성 인식 ARS)을 선택하시면 보다 신속하게 상담원과 연결됩니다.
신한카드 고객센터 운영시간(상담 가능 시간)은 평일 기준 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 주말과 공휴일은 휴무입니다.
- 신한카드 고객센터(1544-7200) 전화 연결 > 1번 또는 2번 ARS 코드 선택
| 신한카드 고객센터(1544-7200) | ||
|---|---|---|
| ARS 코드 | 1번 |
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| 2번 |
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| 8번 |
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1번 디지털 ARS 선택 시
디지털 ARS란, 음성 통화를 종료하지 않고 모바일 홈페이지를 화면으로 함께 보면서 고객이 스스로 업무를 선택할 수 있는 서비스를 말합니다.
- 디지털 ARS를 이용하려면 1번을 선택하세요. 서비스 내용을 다시 듣고 싶다면 별표(*), 이전 단계로 돌아가려면 우물 정자(#)를 누르시면 됩니다.
- 디지털 ARS 이용을 선택하면, 모바일 홈페이지에 접속할 수 있는 링크가 포함된 문자가 발송됩니다.
- 전화를 끊지 말고 전송된 문자를 확인한 후, 링크를 클릭합니다.
- 링크를 클릭하면 모바일 홈페이지에 접속합니다. 전화는 종료하지 않은 채, 통화는 계속 유지합니다.
- 모바일 홈페이지 화면 우측 아래 [상담사] 연결 버튼을 클릭합니다.
- 전담 직원과 연결되는 페이지로 이동합니다.
- 사용자 유형을 선택하세요.
- 개인고객, 가맹점, 법인회원, 신한카드 고객이 아닌 경우 중 택일
- 신한카드 고객센터 상담원과 연결됩니다.
2번 말로하는 음성 인식 선택 시
말로하는 음성 인식 ARS란, 문의 내용을 말(음성)로 전달하면 음성인식을 통해 해당 서비스로 신속하게 안내하는 서비스를 말합니다.
- 휴대폰 발신자 번호를 확인합니다.
- ‘○○○ 고객님이 맞습니까?’라고 물어보면, ‘예’ 또는 ‘아니오’로 응답하세요.
- 어렵게 생각하지 말고 문장이나 단어로, ‘직원 연결’이라고 말해 보세요. 신한카드 고객센터 상담원과 바로 통화하실 수 있습니다.
휴대폰 번호가 신한카드에 등록되어 있고 본인 휴대폰으로 전화한 경우, 고객번호를 누르지 않아도 됩니다. 그러나 본인 휴대폰으로 전화하지 않았거나 휴대폰 번호가 등록되어 있지 않은 경우, 본인확인을 위해 주민등록번호 및 비밀번호를 확인하는 과정을 거쳐야 할 수도 있습니다.
이 경우 안내에 따라 주민등록번호 및 비밀번호를 음성으로 말하는 대신 버튼식 ARS와 마찬가지로 숫자패드를 누르시면 됩니다.
신한카드 서비스별 고객센터 전화번호
신한카드 고객센터는 서비스별로 여러 회선의 전화를 사용하고 있습니다. 고객센터 대표 전화로 연락하셔도 대부분의 서비스를 이용하실 수 있지만, 카드 분실이나 카드 승인, 카드 대출, 할부 금융과 같은 서비스는 해당 서비스 부서에 직접 연락하시면 보다 신속하고 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.
| 신한카드 고객센터 | 전화번호 |
|---|---|
| 대표 전화번호 |
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| 카드분실/승인 |
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| 카드 신청 |
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| 단기/장기 카드대출 (금융신청) |
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| 할부금융 |
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