아고다 고객센터는 전화, 이메일, 챗봇을 통한 상담 서비스를 제공합니다. 문의 및 불편사항에 대한 상담사와의 통화가 필요한 경우, 아고다 고객센터 전화번호로 연락하시면, 영어 뿐만 아니라 한국어로도 상담이 가능합니다. 단, 한국어 상담 서비스는 운영 시간 내에만 이용하실 수 있습니다.
아고다 고객센터 전화번호 | 운영시간 안내
한국어로 통화할 수 있는 아고다 고객센터 전화번호는 070-4784-4366번입니다. 해당 번호로 전화 했는데 통화 연결이 되지 않거나 대기시간이 길어질 경우, 02-6022-2443 또는 070-7893-1234로 전화하셔도 상담을 받으실 수 있습니다.
한국어로 전화 상담이 가능한 시간은 한국 시각 기준으로 오전 9시부터 오후 9시 45분까지입니다. 영어 상담은 연중무휴로 365일 24시간 이용 가능합니다.
아고다 고객센터 전화번호로 통화 연결 시, 한국어 지원을 받으시려면 1번을 누르세요. 그리고 예약번호를 입력하고 별표(*)를 누르신 후, 카드 번호 마지막 4자리를 입력한 다음 다시 별표(*)를 눌러주세요.
이메일 상담의 경우, 보통은 빠른 시일 내에 답변을 받을 수 있지만, 사안에 따라 답변을 받는 데 1~2일 정도의 시간이 소요될 수 있습니다.
| 아고다 고객센터 | 이용 안내 |
|---|---|
| 전화번호 | ・070-4784-4366 ・02-6022-2443 ・070-7893-1234 |
| 상담시간(영어) | ・365일 24시간 제공 |
| 상담시간(한국어) | ・한국 시간 기준 ・AM 09:00 ~ PM 09:45 |
| 이메일 상담(일반 문의) | ・kr.service@agoda.com ・biz@agoda.com |
상담 전 준비해야 할 것들
예약 확인, 예약 취소, 환불 등으로 고객센터 상담이 필요한 경우, 예약 확정서에 기재된 예약 번호와 사용한 신용카드의 마지막 네 자리 숫자, 그리고 아고다 메일 계정이 필요할 수 있습니다. 신속한 상담을 위해 상담 전에 미리 이 정보들을 확인하시는 것이 좋습니다.
아고다 예약 취소 환불
예약을 취소하시면 예약 취소 확인 이메일이 전송됩니다. 환불은 승인 즉시 처리되지만, 은행에서 해당 금액을 환불하기까지 처리/환불 날짜로부터 최대 30 영업일 또는 다음 대금 청구 주기까지 시간이 소요될 수 있습니다.
환불 진행 상황은 [예약 관리]에서 확인하실 수 있습니다.
고정 요금 객실 예약 취소
아고다 이용 시 ‘요금 고정’을 구매하면, 만료일까지 해당 요금으로 객실을 예약할 수 있습니다. 요금이 인상될 경우 명시된 최대 한도까지만 금액이 지원되며, 요금이 최대 한도 이상으로 초과된 차액은 본인이 지불해야 합니다. 요금이 인하될 경우 새로운 요금으로 예약을 진행하시면 됩니다.
고정 요금으로 객실을 예약한 후 취소하거나 기간 내 객실 예약을 진행하지 않을 경우, 보증금은 환불되지 않습니다. 단, 다음에 해당하는 경우에 한해 요금 고정 보증금을 환불 받으실 수 있습니다.
아고다 홈페이지 [예약 관리] 페이지에서 ‘요금 고정’ 만료일 및 기타 정보를 확인하실 수 있습니다.
‘요금 고정’을 구매한 후에는 다른 숙소나 날짜에 해당 고정 요금을 적용할 수 없습니다. 객실 예약을 더 이상 원하지 않는 경우에는 ‘요금 고정’이 만료되도록 그대로 두시면 되지만, 이 경우 보증금은 환불되지 않습니다.