에이블리 고객센터 전화번호와 운영시간을 자세히 안내드립니다. 에이블리(ABLY) 쇼핑몰 이용 중 주문, 배송, 교환, 반품, 환불 등에 관해 궁금한 점이 있다면, 에이블리 고객센터를 통해 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. 지금 바로 에이블리 고객센터 이용 방법을 확인해 보세요.
에이블리 고객센터 문의 방법 4가지
에이블리 고객센터는 사용자의 편의를 위해 전화, 앱, 카카오톡, 이메일 등 다양한 소통 채널을 운영하고 있습니다. 상황에 맞는 편한 방법을 선택해 문제를 해결해 보세요.
에이블리 고객센터 전화번호 및 운영시간
에이블리 고객센터 전화번호는 1833-8021 입니다. 운영시간은 오전 10시부터 오후 6시까지이며, 점심시간은 12시 30분부터 1시 30분까지입니다. 통화 대기 인원이 많을 경우, 연결이 지연될 수 있습니다.
| 구분 | 상세 정보 |
|---|---|
| 전화번호 | 1833-8021 |
| 운영일 | 평일 (월요일~금요일) |
| 운영시간 | 10:00~18:00 |
| 점심시간 | 12:30~13:30 |
| 휴무일 | 토요일, 일요일, 공휴일 |
에이블리 고객센터 앱 문의 방법
주문 번호와 문의 내용을 구체적으로 기재하면 빠른 처리가 가능합니다.
에이블리 앱에서는 자주 묻는 질문(FAQ)을 확인하거나 직접 문의 글을 남길 수 있습니다. 마켓배송 상품의 경우, 문의 내용이 해당 마켓 판매자에게 전달되어 직접 답변을 제공하므로, 판매자 상황에 따라 답변 시간이 다소 지연될 수 있습니다.
- 에이블리 앱을 실행한 후 로그인합니다.
- ‘마이 페이지’에서 ‘고객센터’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘문의하기’ 탭에서 문의 유형을 선택한 후, ‘다음’ 버튼을 클릭합니다.
※ 질문 유형을 선택하세요!!!
- 상세 내용 작성 후 질문을 등록합니다. (사진 첨부 가능)
에이블리 고객센터 카카오톡 채널 상담
카카오톡에서 ‘에이블리 고객지원센터’ 채널을 친구로 추가하면 채팅을 통해 상담을 받을 수 있습니다. 상담 시간은 평일 오전 10시부터 오후 6시까지이며, 문의가 많을 경우 답변이 다소 지연될 수 있습니다.
- 에이블리 앱 실행 후 로그인합니다.
- ‘마이페이지 > 고객센터 > 문의하기’ 메뉴를 차례대로 클릭합니다.
- ‘문의하기’ 버튼을 클릭한 후, ‘카카오톡’ 항목을 선택합니다.
※ 운영시간: 평일 10시~18시 (주말, 공휴일 휴무)
- ‘카카오톡 친구 추가’ 버튼을 눌러 채널을 추가합니다.
- ‘상담원 채팅’에서 ‘문의’ 버튼을 클릭합니다.
- 문의 내용 작성 후 등록하면 추후 답변을 받을 수 있습니다. (사진 첨부 가능)
에이블리 고객센터 이메일 문의
이메일 문의는 24시간 접수 가능하지만, 답변은 고객센터 운영 시간 내에 순차적으로 처리됩니다.
첨부 파일이 많거나 보다 자세한 설명이 필요한 경우, 이메일을 통해 문의하는 것이 가장 효과적입니다. 에이블리 고객센터 이메일 주소는 support@a-bly.com 이며, 에이블리 앱을 통해서도 편리하게 이메일을 작성할 수 있습니다.
- 에이블리 앱 실행 후 로그인합니다.
- ‘마이페이지 > 고객센터 > 문의하기’ 메뉴를 클릭합니다.
- ‘문의하기’ 버튼을 클릭한 후, ‘이메일’ 항목을 선택합니다.
- 문의 내용을 작성한 후 메일을 발송합니다. (필요시 파일 첨부)
에이블리 고객센터 이용 시 알아둘 점
에이블리 고객센터를 보다 효과적으로 이용하려면, 다음에 유의하세요.
필요한 정보 미리 준비하기
주문 번호, 제품명, 구매 날짜 등의 정보를 미리 준비해 두면 상담이 훨씬 원활하게 진행됩니다.
- 주문 번호, 제품명, 구매 일자 등 미리 확인
- 구체적인 문제 상황을 명확히 정리해 두세요.
- 증빙자료 필요시 미리 준비하세요.
- 희망 해결 방안을 미리 생각해 두세요.
문제 발생 시 신속히 대응하기
문제가 발생하면 가능한 한 빨리 에이블리 고객센터에 연락하는 것이 중요합니다. 주말과 공휴일은 휴무이므로, 미리 문의 내용을 접수해야 합니다.
자주 묻는 질문(FAQ) 활용하기
고객센터 내 FAQ 섹션을 통해 자주 발생하는 문제들의 해결책을 쉽게 찾을 수 있습니다.
에이블리 교환 및 반품 기준
교환/반품은 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 신청해야 합니다. 사은품을 받았다면, 반품할 때 함께 동봉해야 합니다. 상품 불량 또는 오배송의 경우, 문제 부분을 명확하게 촬영한 사진을 반드시 첨부해야 원활한 처리가 가능합니다.
에이블리 교환/반품 절차
교환 및 반품은 에이블리 앱을 통해 간편하게 신청 가능합니다.
- 에이블리 앱 실행 후 로그인합니다.
- ‘마이페이지 > 주문내역 > 주문상세’ 페이지에서 ‘교환’ 또는 ‘반품’ 신청을 접수합니다.
- 택배사가 상품을 수거하며, 도착까지 약 2~3일 정도 소요됩니다. 반품 배송비는 환불 금액에서 자동 차감되며, 교환은 추가 결제가 필요할 수 있습니다. (상품 불량/오배송 시 배송비 판매자 부담)
- 판매자가 상품을 검수합니다.
- 상품 검수가 완료되면, 교환 상품을 발송하거나 환불이 진행됩니다.
| 결제 수단 | 환불 소요 기간 |
|---|---|
| 카드 결제 | 3~7일 (최대 2주) |
| 무통장 입금 | 2영업일 내 환불 계좌 입금 |
| 에이블리페이 | 1~2영업일 내 결제 계좌 입금 |
에이블리 교환/반품 불가한 경우
다음에 해당하는 경우에는 교환이나 반품이 어려울 수 있습니다. 교환/반품 요청 건은 반드시 판매자와 사전 협의가 필요합니다.
- 수령일로부터 7일 경과
- 구매 확정이 완료된 경우
- 착용 흔적, 향수/화장품 자국 등 사용 흔적이 있는 경우
- 포장 훼손으로 인해 상품 가치 하락이 있는 뷰티 상품
- 상품 택, 라벨, 씰이 제거된 경우
마무리 – 에이블리 고객센터 문의하기
에이블리 쇼핑 중 불편함을 겪었거나 문의할 내용이 있다면, 에이블리 고객센터를 통해 도움을 받을 수 있습니다. 에이블리 고객센터는 전화, 앱, 카카오톡, 이메일 등 다양한 채널을 통해 신속하고 편리한 상담을 지원합니다.
- 전화: 1833-8021 (평일 10:00~18:00)
- 앱 문의: 마이페이지 > 고객센터 > 문의하기
- 카카오톡: 에이블리 고객지원센터 채널 추가 후 상담
- 이메일: support@a-bly.com (24시간 접수, 근무 시간 내 답변)
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