웅진 코웨이 고객센터 전화번호와 운영시간에 대해 안내해 드립니다. 고객 콜센터는 A/S 접수부터 이전 설치, 정기 점검, 제품 반품 및 교환, 수납, 홈 케어 서비스, 정보 변경, 일반 문의, 불편 접수를 포함한 모든 코웨이 제품과 관련된 문의 사항에 대한 답변을 제공합니다.
웅진 코웨이 고객센터 전화번호 안내
웅진 코웨이 고객센터 전화번호는 1588-5200이며, 상담은 평일 기준 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 12시부터 1시까지는 점심시간입니다. 점심시간과 운영시간 이후에는 긴급 AS(누수, 화재 등) 상담만 가능하며, 일반 상담은 지원되지 않습니다.
| 웅진 코웨이 고객센터 |
이용 안내 |
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| 전화번호 |
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| 상담시간 |
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ARS 코드
웅진 코웨이 고객센터는 6개의 전문 상담 분야로 나뉘어져 있으며, 모든 상담은 전문 상담원이 직접 도와드립니다.
| 코웨이 고객센터 ARS 코드 | ||
|---|---|---|
| 1번 개인 고객 2번 법인 고객 |
1번 | AS 접수 이전 설치 해체 접수 |
| 2번 | 반환 접수 멤버십 탈퇴 접수 |
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| 3번 | 정기점검 문의 | |
| 4번 | 세금 계산서 정보 변경 수납 관련 문의 |
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| 5번 | 상품 주문 홈페이지 문의 |
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| 6번 | 홈 케어 서비스 매트리스 관련 문의 |
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웅진 코웨이 보증기간
보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생한 고장이나 결함에 대해서는 무상 수리를 받으실 수 있습니다. 웅진 코웨이 제품의 보증기간은 제품구입일(제품 설치일)을 기준으로 합니다. 만약 제품 구입일을 확인할 수 없는 경우, 제조일(고객 만족 스티커) 기준으로 6개월 이후부터 보증기간을 계산합니다.
- 중고 제품을 구입한 경우에는 보증기간이 적용되지 않습니다.
- 제품 자체의 하자가 아닌 외부 원인으로 인한 손상이나 용도에 맞지 않는 사용 또는 소비자 과실로 발생한 고장의 경우 품질보증 기간 내라도 유상 수리로 처리될 수 있습니다.
- 코웨이 보증기간 및 부품 보유기간
| 품목 | 보증기간 | 부품보유기간 |
|---|---|---|
| 전기레인지 | 1년 | 5년 |
| 공기청정기 | ||
| 의류청정기 | ||
| 침대 매트리스 프레임 모션프레임 |
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| 연수기 | ||
| LED셀마스크 | ||
| 비데 | 1년 | 6년 |
| 안마의자 리클라이너 발마사지기 |
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| 족욕기 반신욕기 전신사우나 무릎사우나 |
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| 정수기 | 1년 | 7년 |
| 가습기 | ||
| 제습기 |
웅진 코웨이 A/S 비용
A/S 비용은 부품비와 수리비, 그리고 출장비를 합산하여 청구됩니다. 출장비는 유상 수리 대상으로 출장 수리가 필요한 경우에 한해 청구됩니다. 출장비는 제품 수리 여부와 상관없이 18,000원이며, 휴일(토/일/공휴일/대체휴일)에는 출장비로 22,000원이 청구됩니다.
| 코웨이 A/S 비용 |
상세 |
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| 부품비 |
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| 수리비 |
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| 출장비 |
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A/S를 신청할 때, 서비스 매니저의 방문 희망 날짜를 선택하실 수 있습니다. 선택 가능한 날짜는 신청 일자 다음날부터 최대 한 달까지입니다. 선택이 되지 않는 날짜는 신청 가능한 시간이 없는 것으로, AS 신청이 불가능합니다.
특정 지역의 경우 방문 시간은 해당 담당 서비스 매니저와 고객 통화 후 결정되며, 일부 지역에서는 서비스매니저 배정이 불가할 수도 있습니다.