위니아 에어컨 에러코드 고장 원인 및 조치 방법을 안내드립니다. 위니아 에어컨 고장 수리가 필요한 경우, 고객센터(1588-9588) 또는 홈페이지를 통해 출장 서비스를 신청하세요. 위니아 에어컨 AS 서비스센터 영업시간은 평일 09:00~18:00까지, 토요일은 09:00~13:00까지입니다. (일요일, 법정공휴일 휴무)
위니아 에어컨 품질보증기간
위니아 에어컨 무상 품질보증기간은 2년이며, 시스템 에어컨은 1년입니다. 품질보증기간 이후에는 수리비가 청구될 수 있습니다.
출장비는 제품 수리 여부와 상관없이 20,000원입니다. 단, 평일 18시 이후 또는 토요일, 일요일, 공휴일 방문 시에는 출장비가 26,000원이 적용됩니다.
| 구분 | 1회차 | 2회차 이상 |
|---|---|---|
| 품질보증기간 이내 | 무상 | 유상 |
| 품질보증기간 이후 | 유상 | 유상 |
위니아 에어컨 에러코드 조치 방법
위니아 에어컨의 주요 에러코드별 고장 원인 및 해결 방법은 아래와 같습니다. 단, 모델에 따라 에러코드가 다를 수 있습니다.
에러코드 01, E1
위니아 에어컨 에러코드 01, E1은 실외기의 공기(열) 순환이 원활하지 않을 때 발생하는 에러입니다. 아래 방법대로 조치를 한 후에도 문제가 지속되면, 고객센터나 A/S센터에 문의하세요.
- 환기가 충분히 되도록 실외기의 앞, 옆, 뒤에 놓인 물건을 치워주세요.
- 햇빛 가리개를 설치하거나 열교환기에 물을 뿌려 실외기의 온도를 낮춥니다.
- 실외기에 커버가 설치되어 있다면, 덮개를 벗긴 후 실내기 코드를 뺐다 꽂아보세요.
- 실외기가 실내에 설치된 경우, 실외기실의 창문이나 환기창을 열어 뜨거운 공기를 배출합니다.
에러코드 04, E4, FO
위니아 에어컨 에러코드 04, E4, FO는 냉매가 부족할 때 발생하는 에러입니다.
에어컨 냉매는 반영구적으로 사용이 가능하므로, 냉매가 부족하다면 배관이 파손되었거나 체결 부위 또는 용접 부위에서 냉매가 누출되었을 가능성이 큽니다. A/S센터를 통해 엔지니어 조치를 받으세요.
에러코드 09, E9
위니아 에어컨 에러코드 09, E9는 오토도어가 걸려서 끝까지 열리거나 닫히지 않을 때 발생하는 에러입니다. 조치 후에도 문제가 지속되면, 고객센터나 A/S센터에 문의하세요.
- 오토도어 : 에어컨 가동 시 냉기가 나오는 부분이 열리고 전원을 끄면 닫히는 자동문
- 이물질로 인해 걸리는 부분이 있는지 확인한 후, 오토도어를 막고 있는 이물질을 제거해 주세요.
- 에어컨 전원을 껐다가 다시 켜보세요.
- 엔지니어 방문 전 임시로 사용하려면, 코드를 재연결하여 에러를 해제한 후 오토도어가 중간에 걸리지 않도록 손으로 끌어 올리거나 내려 주세요.
에러코드 CL
위니아 에어컨 에러코드 CL은 필터 청소 알림입니다. 필터를 청소한 후 전원코드를 뺐다가 다시 꽂아주세요.
- 필터는 종류에 따라 청소 및 교체 방법이 다를 수 있습니다.
- 에어필터(망필터) : 기본 구성 필터. 진공청소기로 먼지를 제거한 후, 40℃ 이하의 물에 부드러운 헝겊으로 적셔 닦은 다음 그늘에서 완전히 말려 주세요.
- 전기집진필터 : 파손에 주의하면서 진공청소기로 먼지를 털어내세요. 물 세척은 권장하지 않습니다.
- 공기청정필터(헤파필터, 비타민필터, 활성탄필터, 탈취필터 등) : 공기 청정 필터는 재생하여 사용할 수 없으므로, 교체해 주세요.
에러코드 SE
위니아 에어컨 에러코드 SE는 절전 운전을 선택했을 때 나타나는 표시입니다.
- 리모컨이나 실내기의 절전 버튼을 누르지 않았는지 확인합니다.
- 절전 버튼을 다시 누르면 해제할 수 있습니다.
에러코드 CF
위니아 에어컨 에러코드 CF는 리모컨 버튼을 짧은 시간에 여러 번 누르거나 두 개의 버튼을 동시에 눌렀을 때 발생하는 에러입니다.
CF 에러코드는 전원코드를 뽑았다가 다시 연결하면 바로 해제할 수 있습니다.
에러코드 AU
위니아 에어컨 에러코드 AU(AUTO)는 현재 에어컨이 자동으로 희망 온도를 세팅했음을 의미합니다.
- 에어컨 모드가 자동운전이나 송풍운전으로 선택되어 있는지 확인합니다.
- AU 상태에서는 희망 온도 변경이 안 됩니다. 온도를 변경하려면, 모드를 냉방이나 제습으로 바꾸세요.
에러코드 F1, 필터교환
위니아 에어컨 에러코드 F1은 공기 청정필터 교체 주기임을 나타냅니다.
필터를 교체한 후 초기화해야 합니다. 모델에 따라 해제 방법이 다르므로, 설명서를 참조하세요.
- 실내기의 [전원]과 온도 [▲] 버튼을 동시에 5초 이상 누릅니다.
- 실내기의 온도[▼] 버튼을 동시에 5초 이상 누르세요.
- 실내기의 [풍량선택] 버튼과 온도 [▲] 버튼을 동시에 5초 이상 눌러 보세요.
위니아 유상/무상 수리기준
제품별 품질보증기간
위니아 제품별 품질보증 기간은 다음과 같습니다. 휴대폰과 스마트폰의 품질보증기간은 2020년 1월 1일 이후 구입 제품부터 2년을 적용하며, 이전 구입 제품은 1년입니다.
| 제품 | 품질보증기간 |
|---|---|
| TV, 냉장고 | 1년 |
| 에어컨, 보일러 냉온풍기 |
2년 |
| 시스템 에어컨 | 1년 |
| 세탁기 전자레인지 전기청소기 |
1년 |
| 가습기, 제습기, 정수기 | 1년 |
| 비디오플레이어 DVD플레이어 유무선 전화기 캠코더, 홈시어터 |
1년 |
| 내비게이션, 카메라 | 1년 |
| 전기압력밥솥 가스레인지, 믹서기 전기(가스)오븐 |
1년 |
| 전기온수기 냉온수기, 비데 |
1년 |
| 컴퓨터, 프린터 모니터, 태블릿 |
1년 |
| MP3, 카세트 CD플레이어 |
1년 |
| 스마트폰, 휴대폰 | 2020. 01. 01. 이후 : 2년 (2020. 01. 01. 이전 : 1년) |
| 전기면도기 헤어드라이어 |
1년 |
| 전기프라이팬 멀티쿠커, 전기냄비 전기토스터, 튀김기 |
1년 |
| 복사기 | 6개월 |
유무상 수리 기준
1. 무상 수리
- 품질보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 자연적으로 발생한 성능, 기능상의 고장
- 수리기사가 수리한 후 12개월 이내 동일 부품에 재고장이 발생하는 경우
2. 유상 수리
- 품질보증기간 경과 후 제품에 발생한 성능이나 고장
- 고객 부주의 발생한 고장 (이동, 낙하, 충격, 침수, 파손, 무리한 동작 등)
- 지정 서비스센터가 아닌 곳에서 수리하여 발생한 고장
- 천재지변으로 발생한 고장 (화재, 지진, 풍수해, 낙뢰, 해충 등)
- 외부 원인으로 발생한 고장 (과전압, 접속기기 불량 등)
- 임의 개조로 인해 발생한 고장
- 소모성 부품을 교환하는 경우
- 설치 불량에 의한 고장 (지정업체 설치 불량은 무상 수리)
- 제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 변경 시
- 홈쇼핑, 인터넷 등에서 제품 구입 후 추가 설치를 요청하는 경우
위니아 에어컨 에러코드 고장 원인 및 조치 방법에 관한 보다 자세한 내용은 위니아에이드 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
▼ 카테고리 다른 글
대우세탁기 서비스센터 전화번호 및 영업시간 안내 | 고장 수리비 청구 기준 포함
테팔 AS센터 전화번호 및 영업시간 안내 – 테팔 서비스센터
에어팟 AS센터 예약 방법 – 전국 에어팟 서비스센터 위치, 주차 요금 안내