쿠쿠 정수기 에러코드 고장 원인 및 해결 방법을 자세히 안내드립니다. 렌탈 고객은 정수기 렌탈 기간 동안에는 무상으로 A/S를 받을 수 있지만, 고객 과실로 인한 고장은 비용이 발생할 수 있습니다. 제품 구매 고객은 A/S 접수 시 렌탈이 아닌 “일반”으로 접수해 주세요.
쿠쿠 정수기 에러코드
쿠쿠 정수기는 모델별로 에러코드의 고장 원인과 조치 방법이 다릅니다. 먼저, 모델명을 확인하세요.
CP-H501SW 쿠쿠 정수기 에러코드
쿠쿠 정수기 중 CP-H501S 시리즈의 에러코드 고장 원인은 다음과 같습니다. DISPLAY 상태창에 표시된 에러코드를 확인하세요.
| 에러코드 | 에러 내용 | 에러 원인 |
|---|---|---|
| E- 1 | 자기 진단 에러 | 내부 데이터 이상 |
| E- 2 | 누수 감지 에러 | 내/외부 누수 감지 |
| E- 3 | 단수 에러 | 일정 시간 이상 정수 탱크 만수 감지 X |
| E- 4 | 정수 수위 센서 이상 | 수위 센서 감지 이상 |
| E- 6 | 정수탱크 이상 에러 | 정수탱크 센서 이상 |
| E- 7 | 정수 수위 센서 이상 | 수위 센서 감지 이상 |
| E- 8 | 정수 수위 센서 이상 | 수위 센서 감지 이상 |
| E- 9 | 냉수 탱크 이상 에러 | 냉수 탱크 센서 이상 |
| E- 11 | 배수 에러 | 수위 이상 조건에서 배수 시 발생 |
| E- 12 | 살균 단수 에러 | 자동 살균 진행 중 수위 센서 이상 |
CP-H501SW 에러코드 조치 방법
쿠쿠 정수기 중 CP-H501S 시리즈의 에러코드 발생 시 조치 방법은 다음과 같습니다. 조치 후에도 동일한 에러가 계속 발생할 경우, 고객센터(1588-8899)로 문의하거나 쿠쿠 A/S센터를 통해 조치를 받으세요.
1. 쿠쿠 정수기 에러코드 E-1, 4, 6, 7, 8, 9, 11, 12
쿠쿠 정수기 E-1, E-4, E-6, E-7, E-8, E-9, E-11, E-12 에러코드는 내부 데이터 및 감지 센서 이상으로 발생하는 에러입니다.
- 정수기 전원을 껐다가 다시 켜보세요.
- 전원 재인가 후에도 동일한 에러가 계속된다면, 고객센터(1588-8899)로 문의하거나 쿠쿠 A/S센터를 통해 조치를 받으세요.
2. 쿠쿠 정수기 에러코드 E-2
쿠쿠 정수기 E-2 에러코드는 제품 내부 또는 외부에서 누수가 감지되었을 때 발생하는 누수 감지 에러입니다.
- 물이 들어오는 원수 공급 밸브를 잠가 주세요.
- 누수는 기사 점검이 필요합니다. 쿠쿠 A/S센터(서비스센터)를 통해 조치를 받으세요.
3. 쿠쿠 정수기 에러코드 E-3
쿠쿠 정수기 E-3 에러코드는 단수 에러입니다. 일정 시간 이상 정수탱크 만수 감지가 되지 않을 경우 발생합니다.
- 상수도 단수 여부와 원수 밸브 상태를 확인하세요.
- 원수 밸브가 잠겨있다면, 밸브를 열어 정상적으로 출수가 되는지 확인해 보세요.
- 정수기로 물이 안 들어오는 이유가 급수 호스(튜빙선)가 꺾여서인지 확인하세요.
- 정수기 전원을 껐다가 다시 켜보세요.
- 조치 후에도 동일한 에러가 계속된다면, 고객센터(1588-8899)로 문의하거나 쿠쿠 A/S센터를 통해 조치를 받으세요.
CP-I501SW/HW 쿠쿠 정수기 에러코드
쿠쿠 정수기 중 CP-I501SW와 CP-I501HW 모델의 에러코드 고장 원인은 다음과 같습니다. DISPLAY 상태창에 표시된 에러코드를 확인하세요.
| 에러코드 | 에러 내용 | 에러 원인 |
|---|---|---|
| Er – 1 | 자기 진단 에러 | 내부 데이터 이상 |
| Er – 2 | 정수 수위 센서 이상 | 수위 센서 감지 이상 |
| Er – 3 | 정수 수위 센서 이상 | 수위 센서 감지 이상 |
| Er – 4 | 단수 에러 | 일정 시간 이상 정수 탱크 만수 감지 X |
| Er – 5 | 배수 에러 | 수위 이상 조건에서 배수 시 발생 |
| Er – 6 | 온수 저수위 센서 이상 | |
| Er – 8 | 누수 감지 에러 | 내/외부 누수 감지 |
| Er – 08 | 누수 감지 에러 | 내/외부 누수 감지 |
CP-I501SW/HW 에러코드 조치 방법
쿠쿠 정수기 중 CP-I501SW와 CP-I501HW 모델의 에러코드 발생 시 조치 방법은 다음과 같습니다. 조치 후에도 동일한 에러가 계속 발생할 경우, 고객센터(1588-8899)로 문의하거나 쿠쿠 A/S센터(서비스센터)를 통해 조치를 받으세요.
1. 쿠쿠 정수기 에러코드 Er-1, 2, 3, 5, 6
쿠쿠 정수기 Er-1, Er-2, Er-3, Er-5, Er-6 에러코드는 내부 데이터 및 감지 센서 이상 등으로 발생하는 에러입니다. 정수기 전원을 껐다가 다시 켜보세요.
전원 재인가 후에도 동일한 에러가 계속된다면, 쿠쿠 A/S센터를 통해 조치를 받으세요.
2. 쿠쿠 정수기 에러코드 Er-4
쿠쿠 정수기 Er-4 에러코드는 단수 에러입니다. 일정 시간 이상 정수탱크에서 만수 감지가 되지 않을 경우 나타납니다.
- 상수도 단수 여부와 원수 밸브 상태를 확인하세요.
- 원수 밸브가 잠겨있다면, 밸브를 열어 정상적으로 출수가 되는지 확인하세요.
- 급수 호스(튜빙선)가 꺾여 정수기로 물 유입이 원활하지 않은지 확인하세요.
- 정수기 전원을 껐다가 다시 켜보세요.
- 조치 후에도 동일한 에러가 지속된다면, 기사를 통한 점검이 필요합니다.
3. 쿠쿠 정수기 에러코드 Er-8 / Er-08
쿠쿠 정수기 Er-8과 Er-08 에러코드는 제품 내/외부에서 누수가 감지되었을 때 발생하는 누수 감지 에러입니다.
- 원수 밸브를 잠가 주세요.
- 누수를 알리는 Er-8, Er-08 에러는 기사 조치가 필요합니다. 쿠쿠 A/S센터를 통해 조치를 받으세요.
CP-N, JS, LS, PS, TS, SS 에러코드
쿠쿠 정수기 중 CP-N, JS, LS, PS, TS, SS 모델의 에러코드 고장 원인은 다음과 같습니다. 디스플레이 상태창에 표시된 에러코드를 확인하세요.
| 에러코드 | 에러 내용 | 에러 원인 |
|---|---|---|
| E-02 | 냉수 탱크 수위 센서 오픈 에러 | |
| E-03 | 냉수 탱크 수위 센서 역전 에러 | |
| E-04 | 단수 에러 | 일정 시간 이상 정수 탱크 만수 감지 X |
| E-05 | 살균 입수 에러 | 살균수가 원활하게 유입 안 됨 |
| E-06 | 배수 이상 에러 | 수위 이상 조건에서 배수 시 발생 |
| E-07 | 살균 배수 이상 | 자동 살균 중 연속으로 배수 지속됨. |
| E-08 | 누수 감지 에러 | 제품 내/외부 누수 감지 |
| E-10 | 현재 시각 이상 | 현재 시각 정상 동작 못하고 정지 |
| E-13 | 과열 이상 에러 | 온수 온도 이상 온수 기능 차단 |
| E-14 | 온수 입수 센서 이상 에러 | |
| E-15 | 입수 온도 센서 이상 에러 | |
| E-16 | 온수 출수 온도 이상 에러 | |
| E-17 | 온수 출수 온도 이상 에러 | |
| E-19 | 냉수 출수 온도 이상 에러 | |
| E-20 | 냉수 출수 온도 이상 에러 | |
| E-21 | 냉수 온도 이상 에러 | |
| E-26 | 온수 가열 이상 에러 | |
| E-30 | 얼음 기능 온도 센서 이상 에러 | |
| E-31 | 얼음 기능 온도 센서 이상 에러 | |
| E-32 | 얼음 만빙 감지 센서 이상 에러 | |
| E-33 | 온도 센서 이상 에러 | |
| E-34 | 온도 센서 이상 에러 | |
| E-35 | 냉수 기능 이상 에러 냉수 펌프 동작 이상 에러 |
|
CP-N, JS, LS, PS, TS, SS 조치방법
쿠쿠 정수기 중 CP-N, JS, LS, PS, TS, SS 모델의 에러코드 발생 시 조치 방법은 다음과 같습니다. 조치 후에도 동일한 에러가 계속 발생할 경우, 고객센터(1588-8899)로 문의하거나 쿠쿠 A/S센터를 통해 조치를 받으세요.
1. 쿠쿠 정수기 에러코드 E-02, 03, 06, 07, 13~17, 19~21, 26, 30~35
쿠쿠 정수기 디스플레이 상태창에 E-02, E-03, E-06, E-07, E-13, E-14, E-15, E-16, E-17, E-19, E-20, E-21, E-26, E-30, E-31, E-32, E-33, E-34, E-35 에러코드가 발생한 경우, 정수기 전원을 껐다가 다시 켜보세요.
전원 재인가 후에도 동일한 에러가 계속된다면, 쿠쿠 A/S센터를 통해 조치를 받으세요.
2. 쿠쿠 정수기 에러코드 E-04
쿠쿠 정수기 E-04 에러코드는 단수 에러입니다. 일정 시간 이상 정수탱크에서 만수 감지가 되지 않을 경우 나타납니다.
- 상수도 단수 여부와 원수 밸브 상태를 확인하세요.
- 원수 밸브가 잠겨있다면, 밸브를 열어 정상 출수가 되는지 확인하세요.
- 급수 호스(튜빙선)가 꺾여 있는지 확인해 보세요.
- 정수기 전원을 껐다가 다시 켜보세요.
- 조치 후에도 동일한 에러가 나타날 경우, 쿠쿠 A/S센터를 통해 조치를 받으세요.
3. 쿠쿠 정수기 에러코드 E-05
쿠쿠 정수기 E-05 에러코드는 살균 입수 에러입니다. 살균수가 원활하게 들어오지 않을 경우 발생합니다.
- 정수기 출수가 정상적으로 되는지 확인해 보세요.
- 상수도 단수 여부와 원수 밸브 상태를 확인하세요.
- 원수 밸브가 잠겨있다면, 밸브를 열어 정상 출수가 되는지 확인하세요.
- 급수 호스가 꺾여 정수기로 물 유입이 원활하지 않은지 확인해 보세요.
- 정수기 전원을 껐다가 다시 켜보세요.
- 조치 후에도 동일한 에러가 나타날 경우, 기사를 통한 점검이 필요합니다.
4. 쿠쿠 정수기 에러코드 E-08
쿠쿠 정수기 E-08 에러코드는 누수 감지 에러입니다. 제품 내/외부 누수 감지되었을 때 나타납니다.
원수 밸브를 잠근 후, 쿠쿠 A/S센터(서비스센터)를 통해 조치를 받으세요.
5. 쿠쿠 정수기 에러코드 E-10
쿠쿠 정수기 E-10 에러코드는 현재 시각 이상 에러입니다. 일반적으로 E-10 에러코드는 현재 시각이 정상 동작하지 못하고 정지될 때 나타납니다.
- 현재 시각을 다시 설정하세요.
- 조치 후에도 동일한 에러가 나타날 경우, 기사를 통한 점검이 필요합니다.
쿠쿠 정수기 AS 서비스센터 이용 안내
쿠쿠 정수기 고장 수리를 위한 A/S 접수는 쿠쿠 AS센터에 직접 전화하거나 쿠쿠 홈페이지 및 고객센터를 통해서도 가능합니다.
쿠쿠 고객센터 전화번호
쿠쿠 고객센터 전화번호는 1588-8899입니다. 상담원 통화는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일 오전 9시부터 오후 1시까지 운영됩니다. 일요일과 공휴일은 휴무입니다.
쿠쿠 고객센터(1588-8899)로 전화를 건 후, 1번(AS 접수 및 고장 진단) > 3번(서비스 상담원 연결)을 누르시면, 고객센터 상담원과 통화할 수 있습니다.
쿠쿠 AS센터(서비스센터) 전화번호
쿠쿠 AS센터(서비스센터) 영업시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일 오전 9시부터 오후 1시까지입니다. 점심시간은 평일 12:00~13:00까지이며, 일요일과 공휴일은 휴무입니다.
단, 지점 상황에 따라 영업시간은 차이가 있을 수 있습니다. 방문 전, 영업시간 확인 후 이용 바랍니다. 쿠쿠 AS센터(서비스센터) 전화번호 및 위치는 아래 링크를 클릭하시면 지점별로 확인하실 수 있습니다.
쿠쿠 AS센터 전화번호 및 운영시간 안내 – 쿠쿠 서비스센터 고장 수리
쿠쿠 A/S 출장비
쿠쿠 제품 수리를 위해 서비스 기사가 방문하는 경우, 출장비는 거리에 상관없이 17,000원입니다. 단, 임대 기간에는 무상으로 A/S를 받을 수 있습니다. (고객 과실의 경우에는 유상 처리)
쿠쿠 홈페이지를 통해 온라인으로 출장 A/S를 신청하는 경우에는 출장비가 3,000원 할인됩니다.
- 렌탈 고객 : 렌탈 기간 동안 A/S는 무상으로 진행 (단, 고객 과실의 경우 유상 처리)
- 출장비 : 17,000원 (거리에 상관없이 동일)
- 온라인 신청 시 : 14,000원 (3천 원 할인 혜택 자동 적용)
- 무상 수리 및 부품 교체 필요 없는 경우 : 출장비만 발생
보다 자세한 쿠쿠 정수기 에러코드의 고장 원인 및 해결 방법은 [쿠쿠 홈페이지 > 고객센터 > 고장 증상 한눈에 보기]에서 확인하실 수 있습니다.
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