플로 이용권 해지 및 정기결제 취소는 FLO 앱과 PC에서 모두 가능합니다. 구독을 취소하고 싶다면, 자동 결제 전 이용권을 해지하는 것이 가장 좋습니다. 이용권 정기결제를 해지하면 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않으며, 현재 사용 중인 이용권은 종료일(또는 횟수 소진 시)까지 사용 가능합니다.
플로 이용권 해지 | 모바일 앱
1. 스마트폰에 설치된 FLO 앱을 실행합니다.
2. 메인 화면 우측 상단에 위치한 톱니바퀴 모양의 [설정] 아이콘을 탭 합니다.
3. [나의 계정 관리] 항목을 클릭합니다.
4. 계정 관리 화면에서 [현재 보유 이용권] 메뉴를 탭 합니다.
5. 현재 사용 중인 FLO 정기 결제 이용권이 표시됩니다. [상세 보기] 문구를 클릭합니다.
6. ‘이용권 상세 내역’ 아래 안내 메시지에서 [이용권 해지 예약] 문구를 탭합니다.
7. ‘이용권 해지예약 하시겠습니까?’ 팝업창 내용을 확인한 후, [유의사항 동의] 버튼을 클릭합니다.
8. 이용권을 정말 해지할지 여부를 묻는 팝업창에서 [그래도 해지할래요] 버튼을 클릭합니다.
9. 플로 이용권을 해지하려는 이유를 선택한 후, [의견 전달 및 해지] 버튼을 클릭합니다.
10. 마지막으로 [확인] 버튼을 클릭하면, 플로 이용권 해지가 완료됩니다. 마지막 이용 기간 내에 언제든지 해지를 취소할 수 있습니다.
플로 이용권 해지 | FLO 홈페이지 (PC)
1. FLO 공식 홈페이지에 접속한 후, 로그인합니다.
2. 화면 우측 상단에 위치한 [프로필 아이콘]을 클릭합니다.
3. 팝업창에서 [이용권 관리] 메뉴를 클릭합니다.
4. ‘사용 중인 이용권’에서 [이용권 관리] 문구를 클릭한 후, [상세보기] 문구를 클릭합니다.
5. 안내 메시지에서 [이용권 해지 예약] 문구를 클릭합니다.
6. 이후에는 모바일 앱에서와 동일한 순서로 이용권 해지 신청을 진행하시면 됩니다.
플로 이용권 해지 환불 기준
플로 이용권 해지 및 환불 기준은 다음과 같습니다:
1. 이용권 정기결제 해지 예약 시, 다음 정기결제일부터 결제가 진행되지 않으며, 사용 중인 정기결제 이용권은 이용권 종료일(또는 이용권 횟수 소진 시)까지 계속해서 사용할 수 있습니다.
2. 이용권 중도해지는 7일 이내에 FLO 앱 내 채팅 상담 혹은 1:1 문의를 통해 해지를 신청할 수 있습니다.
3. 플로 이용권 중도해지 시, 실제 사용한 기간과 서비스 사용 내역 등을 고려하여 이용권의 정상가격을 기준으로 산정한 이용 금액을 차감하고 환불합니다.
4. 중도해지 시, 결제금액보다 차감 금액이 더 클 경우 환불이 불가능합니다.
5. 중도해지 시, 회사가 부담하거나 부담할 결제 비용, 송금수수료 등을 차감한 후 환불할 수 있습니다.
플로 고객센터 문의
플로 고객센터 전화번호는 ☎1599-6034번입니다. FLO 모바일 앱 또는 PC를 통해 플로 이용권 해지 신청이 불가한 경우, 고객센터로 문의하시면 이용권 해지 신청 및 환불에 관한 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.
FLO(플로) 고객센터 상담원 연결 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
- FLO 고객센터 전화번호 : 1599-6034
- 고객센터 운영시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시