현대카드 고객센터 상담원 연결하는 방법을 안내드립니다. 도난·분실 신고 외 상담원과의 통화는 이용시간 내에만 가능하며, 상담원 연결 요청이 많을 경우 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 대기 없이 서비스를 이용하고 싶다면, 홈페이지나 모바일 앱을 이용해 주세요.
현대카드 고객센터 상담원 연결 방법
현대카드 고객센터 대표 전화번호는 1577-6000번입니다. 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 가능하며, 우선 접수된 문의 건부터 순차적으로 상담이 진행됩니다.
개인 회원의 경우, 아래와 같이 현대카드 고객센터 상담원과 연결할 수 있습니다.
- 현대카드 고객센터(1577-6000)로 전화를 겁니다.
- ARS 메뉴에서 1번(개인카드 상담)을 선택합니다.
- ARS 안내에 따라 0번(상담원 연결)을 선택합니다.
현대카드 고객센터 ARS 코드 번호
다음은 현대카드 고객센터 누르는 ARS 코드번호입니다. 상담원 연결을 원하실 경우, ARS 메뉴에서 이용 서비스를 선택한 후 0번을 누르시면 됩니다.
| 회원 구분 | 서비스 구분 | 서비스 이동 순서 |
|---|---|---|
| 도난・분실 신고 보이스피싱 신고 |
도난 분실 신고 | 0번 > 1번 |
| 도난 분실 접수 확인 | 0번 > 2번 | |
| 도난 분실 해제 | 0번 > 3번 | |
| 보이스피싱 신고 | 0번 > 4번 | |
| 상담원 연결 | 0번 > 0번 | |
| 개인카드 상담 | 카드 신청 | 1번 > 1번 |
| 카드 발급 진행 상황 조회 | 1번 > 2번 | |
| 기프트카드 잔액 조회 | 1번 > 3번 | |
| 기프트카드 소득공제 등록 | 1번 > 4번 | |
| 상담원 연결 | 1번 > 0번 | |
| 법인카드 상담 | 법인 카드 사용자 부서 회계 담당자 |
2번 > 1번 |
| 법인 총괄 관리자 | 2번 > 2번 | |
| 비회원 | 2번 > 3번 | |
| 가맹점 | 거래 승인 취소 요청 | 3번 > 1번 |
| 가맹점 번호 조회 | 3번 > 2번 | |
| 매출 실적 조회 서류 발급 | 3번 > 3번 | |
| 입금 내역 조회 서류 발급 | 3번 > 4번 | |
| 상담원 연결 | 3번 > 0번 | |
| 카드 신청 카드 발급 확인 기프트카드 상담 비회원 단순 상담 |
카드 신청 | 4번 > 1번 |
| 카드 발급 진행 상황 조회 | 4번 > 2번 | |
| 기프트카드 잔액 조회 | 4번 > 3번 | |
| 기프트카드 소득공제 등록 | 4번 > 4번 | |
| 상담원 연결 | 4번 > 0번 |
현대카드 고객센터 전화번호/이용 시간
아래는 현대카드 고객센터별 전화번호 및 상담 이용 가능 시간입니다. 상담원과의 통화는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 이용이 가능하지만, 도난/분실 신고, 거래 승인, 대출 신청 및 조회 서비스는 365일 24시간 언제든지 이용하실 수 있습니다.
| 고객센터 전화번호 | 운영 시간 | 상담 유형 |
|---|---|---|
| 1577-6000 | 평일 09시~18시 | ・도난·분실/보이스피싱 신고 ・개인회원 이용 문의 ・법인회원 이용 문의 ・가맹점 이용 문의 ・비회원 이용 문의 |
| 1577-6100 | 365일 24시간 | ・금융 서비스 ・장기카드대출 신청 및 조회 ・단기카드대출 신청 및 조회 |
| 1577-6200 | 365일 24시간 | ・거래 승인 ・도난/분실 문의 |
| 1588-0360 | 평일 09시~18시 | ・RIVIA ・여행, 쇼핑, 교육 ・문화, 레저상품 |
| 1588-3483 | 평일 09시~18시 | ・케어 서비스 ・체무면제·유예상품 ・개인정보안심서비스 ・쇼핑케어상품 ・오토케어상품 |
| 1899-6111 | 평일 09시~18시 | ・외국인 영어 상담 서비스 ・English Only |
| 1566-5630 | 평일 09시~18시 | ・점자 카드 신청 ・발급 상담 |
| 82-2-3015-9000 | 365일 24시간 | ・카드 해외 이용 문의 |
| 82-2-3015-9200 | 365일 24시간 | ・해외 거래 승인 ・도난/분실 문의 |
신용카드 한도 사용 신용점수 영향
신용카드 한도는 카드 사용자의 소득과 채무 상환, 신용점수, 연체기록, 카드 사용 실적 등을 종합적으로 심사해서 결정됩니다. 따라서 동일한 카드사의 동일한 카드 상품을 신청하더라도 개인별로 신용카드 한도가 다를 수 있습니다.
카드사는 정기적으로 신용카드 사용한도를 검토하고 재조정합니다. 보통 소득이나 신용점수가 개선되면 카드 대금을 상환할 수 있는 능력이 좋아졌다고 판단되어 한도를 늘릴 수 있지만, 연체 이력이 있거나 소득이 감소되고 신용점수가 낮아진다면 반대로 한도가 줄어들 수 있습니다.
한번 한도가 하향되면, 한도 상향 요청을 하더라도 복구가 어려울 수 있습니다.
신용카드 사용을 통해 신용점수를 올리고 싶다면, 신용카드는 한도의 30~50% 범위 내에서 사용하는 것이 좋습니다. 이는 신용점수와 관련이 있습니다.
신용점수는 신용카드 한도의 높고, 낮음보다는 신용카드 한도를 얼마나 채워 사용했는지가 더 중요합니다. 신용카드를 한도까지 꽉 채워서 사용하는 경우 여유 자금이 부족한 것으로 간주될 수 있으며, 이는 돈이 부족한 사람이라고 평가될 수 있기 때문입니다.
개인신용평점 평가 요소(변동 요인)
신용점수는 다양한 평가요소를 종합적으로 고려하여 산출됩니다. 그러나 만 18세 미만의 미성년자나 만 100세 이상의 고령자와 같이 신용평가에 활용할 신용정보가 없는 경우에는 신용평점을 산출하지 않습니다.
또한 조회정보는 신용평가에 영향을 주지 않습니다. 조회정보는 다른 기관이나 개인이 신용정보를 조회한 이력을 나타내는 것으로, 신용평가와는 무관합니다.
상환이력정보
일반적으로 단기연체의 기준은 5영업일 이며, 연체금액이 10만원 이상인 경우를 말합니다. 반면, 장기연체는 연체가 90일 이상 지속되는 경우에 등재됩니다.
일시적인 소액연체는 신용점수에 영향을 미치지 않습니다.
부채수준
보증 및 대출은 신용위험을 증가시키는 요소로 간주됩니다. 이로 인해 신용평점에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다.
반면, 보증 및 대출을 상환하는 경우 신용위험이 감소하게 되므로, 신용평점에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
신용거래기간
일반적으로 신용거래 기간이 길수록 신용평가에 긍정적인 요인으로 간주됩니다. 신용거래 기간이 오래될수록 해당 개인 또는 기업의 신용 신뢰도가 높아진다고 판단되기 때문입니다.
신용형태정보
신용카드를 연체없이 사용하고, 대금을 정해진 기한 내에 제때 상환하는 것은 신용 평가에 긍정적으로 반영됩니다.
그러나 할부 및 현금서비스를 과도하게 이용하거나 한도 범위까지 신용카드를 사용하는 것은 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
비금융/마이데이터
국민연금, 건강보험, 통신요금, 아파트 관리비와 같은 정기적인 납부내역이나 소득금액증명서 제출 등의 비금융정보는 신용평가에서 긍정적인 요인으로 반영될 수 있습니다. 이러한 정보들은 신용 신뢰도를 증명하고 재정 상태를 나타내는 데 도움이 되기 때문입니다.
또한, 마이데이터를 통해 등록된 저축성 금융자산의 거래내역정보를 제출하는 경우에도 신용평가에 긍정적인 요인으로 반영될 수 있습니다.