현대 HCN 고객센터 전화번호 및 상담원 연결 가능 시간을 안내드립니다. KT스카이라이프가 현대 HCN을 인수하면서 사명이 HCN으로 변경됐지만, 기존 가입자의 혼선을 최소화하기 위해 기사에서는 ‘현대 HCN’으로 표기하고 있음을 알려드립니다. 현재 HCN은 KT그룹의 자회사입니다.
현대 HCN 고객센터 전화번호
현대 HCN 고객센터 전화번호는 1877-8000입니다. 가입, 해지, 재약정, 약정기간, A/S, 요금 등의 문의는 1877-8000으로 전화하시면 상담원과 통화하실 수 있습니다.
HCN 인터넷전화 이용 고객은 고객센터 070-8100-1000으로 전화하시면 무료로 상담을 받으실 수 있습니다.
- HCN 고객센터 전화번호 : 1877-8000 (유료)
- HCN 인터넷전화 이용고객 무료상담 전화번호 : 070-8100-1000
- HCN 가입센터 전화번호 : 1877-9700 (신규가입 / 상품문의)
- HCN 서비스 피해신고 전화번호 : 070-8109-2657 (무료)
현대 HCN 고객센터 상담원 연결
현대 HCN 고객센터 상담원 연결 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 9시까지, 토요일은 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 일요일 및 공휴일은 휴무입니다.
- HCN 고객센터 상담실 업무시간 (주중) : 09시~21시
- HCN 고객센터 상담실 업무시간 (토요일) : 09시~18시
- HCN 고객센터 상담실 업무시간 (일요일 및 공휴일) : 휴무
현대 HCN 고객센터 1877-8000으로 전화하신 후, ARS 안내에 따라 아래 코드 번호를 누르시면 상담원과 통화하실 수 있습니다.
- 0번 : 직원 연결
- 1번 : 가입 문의
- 2번 : 재약정, 약정기간, 해지 문의
- 3번 : 기업 전화
현대 HCN A/S 출장비
현대 HCN A/S 기사 방문 시, 출장비 11,000원이 부과될 수 있습니다. (출동 건당 부과)
현대 HCN에서 제공한 장비나 서비스로 인해 A/S가 필요한 경우, 출장비는 부과되지 않습니다. 그러나 아래와 같이 고객 소유의 장비 고장이나 부주의로 인해 발생한 문제로 기사가 방문한 경우에는 A/S 출장비 11,000원이 부과됩니다.
| 구분 | 출장비 부과 기준 |
|---|---|
| TV (텔레비전) |
전원이 들어오나 화면이 나오지 않을 시 |
| TV 전원이 켜지지 않을 시 | |
| 리모컨 배터리 교체 요청 시 | |
| 가전사 TV 설치 후 HDMI 연결 요청 시 | |
| 컴퓨터 (태블릿, 패드 포함) |
부팅 불가 시 |
| 전원이 들어오나 화면이 나오지 않을 시 | |
| 주변 기기 불량 (프린터, 키보드, 마우스, 랜카드 등) | |
| 고객 소유의 단말 이상으로 출동 시 | |
| 기타 | 각 종 IoT 기기로 인한 출동 시 |
| 전원선 미연결 시 | |
| HCN에서 미제공한 외부기기(음향장비) 문제 시 | |
| 사설 공유기 문제 시 | |
| 타사 서비스인 경우 |
현대HCN 해지 방법
현대hcn 해지 신청은 고객센터 1877-8000으로 전화하신 후, ARS 안내에 따라 0번(직원 연결) 또는 2번(재약정, 약정기간, 해지 문의)을 선택하시면 됩니다. 상담원과 통화가 연결되면 이용 중인 상품 해지 및 환불 처리를 요청해 주세요.
환불은 장비 반납 및 요금 완납 확인 후에 가능합니다. 셋톱박스나 모뎀 등의 임대 장비는 기사가 방문하여 회수합니다.
가입 설치비 환불
가입 당시 청구된 설치비는 기사의 작업 설치비용으로, 해지 시 반환되지 않습니다.
인터넷 해지 위약금
인터넷 가입 시 제공된 무료 사용 기간 중 서비스를 해지하는 경우, 약정 기간 이내 해지로 인해 무료 사용 금액과 이용 기간 동안 받은 할인 금액이 할인반환금(위약금)으로 부과될 수 있습니다.
할인반환금(위약금) 종류는 아래와 같습니다.
- 결합할인 : 두 가지 이상 상품의 동시 이용에 따른 할인 금액
- 설치비 할인 : 설치비 할인 규정에 의거 할인 받은 금액 (1년 이전 해지한 경우 부과)
- 장비 임대료 : 정기 약정에 따른 할인 금액
- 사은품 : 가입 시 받은 사은품 금액 (1년 이전 해지한 경우 부과)
현대HCN TV 해지 방송 중단 시점
현재 이용 중인 현대HCN TV를 해지하더라도, 바로 방송 사용이 중단되는 것은 아닙니다. 장비 회수 및 기타 선로 작업이 완료될 때까지 방송을 계속 시청하는 것이 가능할 수 있습니다.
현대HCN 이사 이전 설치
이사로 인해 현재 사용 중인 현대HCN 서비스를 새 주소로 이전해야 할 경우, 고객센터 1877-8000으로 전화하셔서 이사 이전 설치를 신청하실 수 있습니다.
현대HCN 서비스는 서울 일부 지역과 부산, 대구, 충청북도, 경상북도 일부 지역에서만 이용이 가능하며, 다른 지역으로 이사하게 되면 현대HCN 상품의 이전 설치와 가입이 불가할 수 있습니다.
현대HCN 상품 가입 가능 지역은 다음과 같습니다.
1. 서울특별시
- HCN 서초방송 : 서초구
- HCN 동작방송 : 동작구
- HCN 관악방송 : 관악구
2. 부산광역시
- HCN 부산방송 : 동래구, 연제구
3. 대구광역시
- HCN 금호방송 : 북구
4. 충청북도
- HCN 충북방송 : 청주시, 청원군, 보은군, 옥천군, 영동군
5. 경상북도
- HCN 경북방송 : 포항시, 영덕군, 울릉군, 울진군
- HCN 새로넷방송 : 구미시, 김천시, 상주시, 칠곡군, 고령군, 성주군, 군위군
보다 자세한 내용은 HCN 홈페이지를 통해 자세히 확인하실 수 있습니다.
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