Btv 고객센터 전화번호, 운영시간, 상담원 연결 방법 총정리

Btv 고객센터 전화번호 및 운영시간, 상담원 연결 방법을 자세히 안내드립니다. 요금 조회, 자동이체 변경, 가입 및 해지, 서비스 변경, 고장 문의, 이벤트 및 프로모션 관련 문의까지, Btv 이용 중 궁금한 사항은 Btv 고객센터 전화 상담을 통해 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

Btv 고객센터 전화 상담

갑작스러운 오류나 서비스 관련 문의가 있을 때는 Btv 고객센터 전화 상담이 가장 빠른 해결 방법입니다. 실시간으로 상담원이 문제를 파악하고 해결책을 안내해 주기 때문에, 신속한 조치가 필요할 때 적극 활용해 보세요. 단, 상담 대기 인원이 많을 경우 통화 연결이 다소 지연될 수 있습니다.

Btv 고객센터 전화번호 및 운영시간

Btv 고객센터 전화번호는 106번입니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 토요일은 오전 9시부터 12시까지만 상담 가능합니다. 단, 토요일에는 가입 및 장애 문의만 가능하고, 상품 변경이나 요금 문의는 상담이 어렵습니다. 일요일 및 공휴일은 휴무입니다.

구분	운영시간	이용 가능 서비스
평일 (월~금)	09:00~18:00	전체 서비스 상담 가능
토요일	09:00~12:00	가입, 장애 문의만 가능
일요일/공휴일	휴무	ARS 자동응답만 가능

Btv 고객센터 상담원 연결 방법

상담원과 통화하기 전 문제 상황을 구체적으로 정리하고, 원하는 해결 방안을 미리 생각해 두면 보다 원활한 상담을 받을 수 있습니다.

Btv 고객센터 106번으로 전화를 걸면 자동응답시스템(ARS)이 안내를 시작합니다.
스마트폰으로 문자 메시지가 발송됩니다. 보이는 ARS를 이용하려면, 문자에 포함된 URL을 누르세요.
URL을 누르지 않으면 버튼식 ARS로 자동 연결됩니다.
버튼식 ARS 연결 시, 0번(상담사 연결)을 누릅니다.
상담 유형을 선택하세요.

1번: 요금 및 일반 문의
2번: 고장 문의
3번: 가입 상담
4번: 해지 상담
5번: 챗봇 상담

빠른 상담을 위해 가입자의 휴대폰 전화번호를 입력한 후, 우물 정자(#)를 누릅니다. 법인의 경우, 사업자등록번호 10자리를 입력하고 우물 정자를 눌러주세요.
상담원과 연결됩니다.

Btv 고객센터 ARS 단축번호

다음은 Btv 고객센터 ARS 단축 번호 목록입니다. 고객센터 전화 연결 시 단축번호를 누르면 원하는 메뉴로 빠르게 이동할 수 있습니다.

ARS 번호	서비스 구분	세부 서비스
1번	요금/납부 문의	1. 요금 확인/납부
		2. 카드 자동이체 변경
		3. 세금계산서 발행
		0. 상담사 연결
2번	고장 문의	1. 간편 진단/조치
		2. 리모컨 분실/교체
		3. 방문 일정 확인/취소
		0. 상담사 연결
3번	가입 상담	0. 상담사 연결
4번	해지 문의	1. 약정기간/위약금 문의
		2. B tv 월정액 상품 해지
		3. 부가서비스 해지
		4. 인터넷/전화/TV 해지
		0. 상담사 연결
5번	이전 설치/변경 신청	1. 이전 설치 신청
		2. 이전설치 일정 변경
		3. PC/TV 이동 신청
		4. 명의변경 신청
		5. 일시정지 신청/해제
		0. 상담사 연결
7번	소상공인 상품 문의	1. 가입 문의
		2. 고장 문의
		3. 일반 문의
		4. 해지 문의
0번	상담사 연결	1. 요금 및 일반 문의
		2. 고장 문의
		3. 가입 상담
		4. 해지 상담

Btv 고객센터 온라인 상담 방법

전화 연결이 어렵거나 파일 첨부 및 보다 자세한 설명이 필요한 경우에는 Btv 고객센터의 온라인 채널을 통해 문의하는 것이 유리합니다. 온라인 문의는 로그인 후 이용 가능하며, 접수된 문의는 영업일 기준 1~2일 이내에 답변을 받아보실 수 있습니다.

SK브로드밴드 공식 홈페이지에 접속합니다.
상단 메뉴에서 ‘고객지원 > 온라인 문의’를 클릭합니다.

로그인을 진행합니다.

※ T아이디 또는 간편 로그인 중 택일!!!

고객정보를 입력합니다. (이름, 아이디, 이메일, 휴대폰번호 등)

문의 내용을 입력합니다. (첨부 파일 2MB 이하, 최대 5개까지 등록 가능)
‘신청’ 버튼을 클릭합니다.

Btv 고객센터 자주 묻는 질문(FAQ) 확인

Btv 고객센터 상담 전 자주 묻는 질문(FAQ)을 먼저 확인해 보는 것도 좋은 방법입니다. SK브로드밴드 공식 홈페이지의 ‘고객지원 > 이용가이드’ 섹션에서는 ‘동영상 가이드’와 ‘서비스 이용 가이드’를 통해 기본적인 Btv 서비스 이용 방법을 쉽게 확인할 수 있습니다.

Btv 할인반환금 (유선결합상품 해지 시)

고객이 약정 기간 내에 결합 상품을 해지하거나 계약 기간을 단축하는 경우, 제공받았던 할인 및 혜택을 반환해야 합니다. 특히 인터넷, IPTV, 인터넷 전화 등 유선 결합 상품을 조기 해지할 경우에는 약정에 따라 할인반환금이 청구될 수 있습니다.

할인반환금 청구 대상

아래 조건에 해당할 경우 할인반환금이 청구될 수 있습니다.

고객의 책임으로 유선결합상품을 약정 기간 내 해지하거나 단축할 때.
유선결합상품의 전체 또는 일부 인터넷, IPTV, 전화 중 하나를 해지할 때.
개통 후 1년 이내 서비스 해지 시, 제공된 사은품에 대한 반환금 청구.

Btv 할인반환금 산정 방식

할인반환금은 결합상품의 종류와 약정 기간, 해지 시점, 할인율에 따라 달라집니다.

✅ 할인반환금 산정 공식

할인반환금 = ∑ [ 이용기간별 총 할인금액 × (1 – 이용기간별 할인율) ]

✅ 약정 기간별 할인율

약정 기간이 길수록 중도 해지 시 반환금이 커질 수 있습니다. 해지 전 반드시 할인반환금 내역을 Btv 고객센터를 통해 확인하세요.

이용 기간	1년 약정	2년 약정	3년 약정
1~8개월	0%	0%	0%
9~10개월	75%	50%	10%
11~12개월	105%	50%	10%
13~16개월	–	105%	65%
17~20개월	–	130%	90%
21~24개월	–	140%	100%
25~28개월	–	–	115%
29~32개월	–	–	150%
33~34개월	–	–	180%
35~36개월	–	–	270%